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為什麼總會有人被騙?

車訊網 車訊網 2016/6/19
© 由 車訊網 提供

中古車行業20餘年的感慨和決心

文 2手車訊總編輯 吳育青

有人說,客戶之所以被騙是因為客戶太貪婪。

但這句話似乎不太對,誰不喜歡買東西是買到最便宜的?相同的東西,從差不多的店購買,消費者當然選擇便宜的。「這是人性本質」。

大家認同價格便宜是合理的心態,所以買貴變成盤仔、變成被騙的受害者,也成為這個社會默許的共識。於是一堆通路商大舉「買貴退差價」的口號來吸客,其實他們僅是反應市場機制對價格的合理解釋。

但「俗擱大碗」到底便宜了誰?

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就因為瘋狂愛比價,廠商害怕沒人要買,只好壓低價格求售。「賠錢生意沒人做,砍頭生意有人做」,所以廠商會做的就是兩條路,一是降低成本 (造就一堆黑心),要不就是壓低員工薪資(22K反應了事實)。這貪便宜心態所引發的後果,通通成為我們不願面對的社會問題,更別說期待高品質的理想生活概念。

這反應了什麼樣的消費文化?是大家只管價格不論品質嗎(次品市場)?還是將「便宜」狹義的解釋並過度追求?

買中古車也是同樣的問題。

「您是要買一台好車,還是買一個便宜的好價格?」2手車訊的任務,就是協助您避免被騙及用合理價格買到一台好車。

買賣雙方建立長期關係,都不要追求「快錢」!

消費者喜歡便宜沒有錯,但短暫的便宜很危險!

簡單幾個步驟讓您加速辨別中古車,遠離被騙 :

第一步,選對平台。(廣告學問多,誰在把關?)

第二步,從最貴的價格開始看。(了解貴的理由,便宜肯定有隱藏風險。)

第三步,看看實體店充分了解。(店面、接洽、環境等細節裡會出魔鬼。)

第四步,問問第三方專業人士。(2手車訊在地專家會告知好店標準。)

第五步,要求對稱資訊。(車況、車籍清楚了解,有第三方鑑定更好。)

第六步,過戶前的相關合約要點。(訂金、里程、瑕疵、貸款......等條件明確表示。)

第七步,售後服務的詢問。(保證、保養、保固......等條件洽詢。)

電視上不斷播出消費者買中古車所發生的詐騙事件,政府公部門也因買賣糾紛層出不窮而加重懲罰比例,但都無法有效遏止被騙的現象發生。2手車訊除了上述的選車建議外,還是語重心長的老話重提,「便宜莫貪,一分錢一分貨」。

人的一生中避免不了會換數台車,總不能每台車都在碰運氣。而車商希望長期穩定經營及社會位階提昇。這都需要雙方擺脫舊思維,從長遠利益重新出發。

市場機制健康發展的關鍵,有賴買賣雙方建立長期信賴關係。消費者不追最低價格,車商不行「快錢」的欺瞞之術。讓買方思考在合理購入價格下換取服務的保障,以及賣方提供對稱資訊及營造安心交易環境,才是促進中古車市場健全發展的正確方向。

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