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台互槓上中華電信 NCC:不介入商業協商

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/7/5 江佩凌

(中央社記者江佩凌台北5日電)近日MOD頻道組合異動爭議延燒,台灣互動電視與中華電信互槓,對此國家通訊傳播委員會(NCC)發言人翁伯宗說,初步了解中華電信並未違反相關規定,NCC不介入商業協商行為。

中華電信MOD頻道組合異動引發爭議,MOD頻道商台灣互動電視今天再發聲明,指中華電信為控制頻道營運商,針對性地打壓特定頻道營運商,甚至點名中華電信董事長鄭優為了某種目的故意修理台互。

對此翁伯宗說,初步了解中華電信並未違反固網管理規則第60條之一規定,並指出平台和頻道業者之間,「責任和義務確實需要進一步釐清檢討」,因平台業者是跟客戶最近的距離,需維護消費者權益,而頻道商也應負起部分責任。

翁伯宗受訪表示,NCC不會去介入商業協商間的行為,並強調會站在保障消費者權益維護的立場,另外積極要求中華電信應與消保處、各地消保官、及消基會密切聯繫,主動解決套餐組合引發之爭議。

NCC指出,本次頻道組合異動事件,由於中華電信與各頻道營運商間,就組合頻道套餐的分潤方式,尚未完全一致合意,頻道組合的授權契約引發爭議,NCC在6月底即呼籲中華電信與各頻道營運商應本理性協商,避免損及MOD用戶收視權益。

NCC說,除持續要求中華電信對於頻道異動前後的資費方案、退訂、退費、改訂、補償或其他合理方案,並督促中華電信提供接聽客訴及處理狀況統計資料,同時應派員輪值內部客服中心應變,接聽民眾申訴電話,以瞭解MOD頻道組合異動的反應及後續發展。1060705

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