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你常在工作中聽見的5大謊言

康健雜誌 康健雜誌 2016/7/25 黃維德編譯

19世紀的企業模式已然過氣,由下至下的領導和決策也問題重重,但還是有許多人不希望這套架構消失;他們不想和指揮控制式管理、無盡的規範和政策、以及恐懼這種管理工具說再見。

面對外在環境改變帶來的壓力、卻又不想改變之時,許多人會選擇自我欺騙。他們活在虛偽的現實之中,藉此維護那過時的系統。這種事在辦公室裡處處可見;人會說謊,是因為他們不願面對現實。接下來就是5個你會在工作時聽見的謊言:

1. 商務溝通純屬就事論事,無關個人

商務溝通從來就不只是就事論事,溝通雙方的關係必定會影響溝通。自信十足的領導者不會躲在「我們」背後,而是以自己的身份和員工對話;此外,他們也不會說「這我無法決定」,而是說「你說的很有道理,我會向上頭反映。」懦弱的管理者會躲在政策和層級之後,那是他們的安全網。

2. 我們依照職位給薪,與誰做這個職位無關

管理者不敢為員工向上級爭取該有的加薪時,就會說出這類謊言,例如「我知道你負擔的工作比別人多,但這個職位有特定的給薪水準,我沒辦法改變它。」不過,這些懦弱的管理者卻會毫不猶豫地表示,「這個職位的薪資是4.2萬,但因為你的經驗不夠,我沒辦法給你這麼高的薪資。」

3. 沒辦法衡量的東西,就沒辦法管理

只有明確的東西才能衡量,但領導者必須強化和培育的事物,大多無法衡量。數千年來,真正的領導者一直都在強化和培育這些事物,而且不用衡量它們。真正的領導者會促進團隊合作和互信,而這些事物全都無法衡量。

4. 我們得遵守公司政策,「破例」並不公平

懦弱的領導者會這麼說,是因為他們不敢為了做對的事而跨出舒適區;事實上,公司每天都在破例。做對的事、在決策之時考量整個脈胳,全都十分合理。有批判思考能力的管理者,會在特殊情況下,選擇不去依循公司的政策。

5. 這只是公事公辦,非關個人

工作過一段時間的人都知道,公事其實也非常個人;個人的正面或負面情緒,會影響幾乎所有的決策。千萬不要相信個人情感不會影響公事,因為那根本不是事實。不管你的工作是什麼、職位多高,千萬不要說出這種謊話。

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