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增加部屬效率這樣做!指派工作說清時間內容

DO_NOT_USE_華人健康網DO_NOT_USE_華人健康網 2016/3/31 圖文提供/采實文化
增加部屬效率這樣做!指派工作說清時間內容 © 由 華人健康網 提供 增加部屬效率這樣做!指派工作說清時間內容

相反地,當主管主動找部屬說話時也是一樣。當主管主動說:「A,你現在可以過來我的辦公室一趟嗎?」身為部屬,你會怎麼做呢?「現在不方便」、「可以等一下嗎」,我想沒有哪個部屬敢這樣回話吧!

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一般來說,只要主管開口,就算再忙碌也會回答:「好的,沒問題。有什麼事呢?」但其實大多數人心中的想法是:「是不是發生了什麼大事?」、「是不是我犯了什麼錯?」、「是不是需要什麼資料啊?」、「該不會是什麼麻煩事吧?」部屬心中充滿不安與疑惑。

因此,主管與部屬說話時,也必須加上「取得同意的過程」:「A,關於X公司的案子,客戶剛剛來電,希望我們這邊能馬上報告一下狀況。現在開始的話,差不多花個十分鐘左右,想請你準備所有資料。」

如果能先簡單說明狀況的話,相信部屬的壓力也會減少。這麼一來,雙方的「同意」立場便立刻成立,接下來就能創造一場高效率、高品質的溝通過程,就連工作的完成度也會提高。

讓說話加上說服力,指的就是這樣子的過程。假如主管跳過了這段「取得同意的過程」,表示這種主管只顧自己,認為部屬應該能夠猜出自己想說什麼,心裡總是想著:「因為我是主管,就算我少說一點,部屬也應該要知道我真正的意圖才對。」

事實上,我以前也曾經因為太忙了,常沒頭沒尾地跟部屬說話。假如你的主管也常常這樣,你可以這樣回話:

「現在手上有一個在○點之前必須完成的急件,不知道是什麼工作要我幫忙的?如果是更重要的事項,我當然很樂意優先處理。可以先告訴我內容嗎?」

考慮到主管總是很忙碌,希望你可以主動讓主管說出更詳細的工作內容,同時也委婉的讓主管知道,你手上正在處理一個「有截止時間的工作」,須要了解他正要交辦的內容,才能決定處理順序。

本文出自采實文化《改變說話順序,輕鬆說服各種人》

原文網址 http://www.top1health.com/Article/318/37440

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