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搶銀髮商機 日超商快遞推關懷宅配

中央通訊社中央通訊社 2016/11/23 張茗喧

(中央社記者張茗喧台北23日電)曾經創造日本奇蹟的戰後嬰兒潮,到了2025年每10人將有2名超高齡者。看見銀髮族商機,日本超商、物流業者紛紛推出關懷宅配,在配送物品時同時關懷長輩,確認獨居老人安全。

康健雜誌今天舉辦「2016高齡國際趨勢論壇」,邀請多個日本企業分享他們如何將業務與銀髮族結合。

日本全家取締役、專務執行役員本多利範表示,日本俗稱戰後嬰兒潮為「團塊世代」,這群人雖然替日本創造經濟奇蹟,但到了2025年,這群人平均年齡將邁入75歲,平均每10人就有2人成為超高齡者,可能成為日本一大問題,但也可能是個轉機。

本多利範指出,2025年高齡社會來臨,屆時65歲以上銀髮族的商機將高達100兆日圓,加上過去10年65歲以上平均有9成繳回駕照,也正意味著社區型經濟將成為趨勢,遍佈街頭巷尾的便利商店,不僅能成為年長者日常生活中的據點,提供熟食、藥物等多角化經營也成為一大商機。

本多利範說,為了讓服務更符合銀髮族需求,日本全家便利商店結合熟食、藥妝、藥局、超市等服務,不僅與營養師合作推健康、低鈉食譜,也推出熱騰騰米飯便當,另外也針對高齡者提供看護宅配,讓行動不便的長者不必出門,也能替他把米、水等生活雜貨送到家,每月配送量高達200萬份,配送同時也能關懷並確認長輩安全。

不只便利商店,日本黑貓宅急便也推出關懷宅配,黑貓宅急便執行董事梅津克彥說,之所以會有這項服務,是因7年前一名女性貨運駕駛,常利用送包裹時間,探訪一名獨居老人,促成後續一連串關懷配送計畫,此後關懷配送漸漸在公司內部發酵,至今黑貓已有約855個案子和訪視照顧有關。

梅津克彥指出,北海道夕張市就曾實施一項計畫,由配送員每月配送雜誌到獨居老人家,配送同時也能關懷老人家生活狀況;日前也有送貨員,發現一位85歲阿嬤,明明一個人住,卻訂了多達4公斤奶油,因感到擔心,便聯繫政府及醫院介入關懷,意外發現阿嬤罹患早期失智症。1051123

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