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無印良品 擅長減法,純粹生活

2014/6/30 黃惠如

無印良品(MUJI)如果需要代言人,很多名人可能搶著當,事實上,全世界的名流MUJI迷就足以做成一本雜誌,但無印良品連牌子都沒有(無印就是no logo),更不用代言人。從裡而外實踐簡約、單純、環保的的「良品精神」,就在為無印良品代言。

誕生於日本的無印良品不但名列「世界100大品牌」,排名更在古馳、愛馬仕之前;年營業額超過340億台幣,在英國、法國、愛爾蘭、新加坡以及台灣等12個國家,擁有50個據點。

安心

安心,是很多人對它有潛在好感的原因。消費者知道它不會亂來,在細節上也會幫你把關。在今日台灣動輒出現黑心商品之際,這種堅持更顯珍貴。無印良品為了環保和消費者的健康,有許多素材盡可能不用。但他們內部決定,從明年(2006年)開始,不用「盡可能」這樣曖昧的字眼,詳細規定不用的素材。

如不用PVC。雖然PVC是公認的容易加工、又耐久的質材,但燃燒後可能會產生戴奧辛,和其他環境荷爾蒙的疑慮,所以不用。

在會接觸口、食物、加熱的部份也不用氟素。很多平底鍋等調理用品採用氟素(如鐵氟龍),但氟素超過攝氏260度,有研究發現會分解出有致癌的毒氣。還有不再使用國際上禁止、但日本尚未禁止的食品添加物如甘味劑甜菊(stevia)、山梨酸(sorbic acid)。

「我到今天都還在發現MUJI,」台灣無印良品營運部經理王炳蘊拿起一包零食,背後在營養標示那一欄才有小小的字寫:「不使用基因改造玉米澱粉,」和台灣正面大剌剌標示或大作宣傳非常不同。

創意

有趣的是,為了環保而誕生的商品,反而帶給消費者新鮮感,意外地成為熱銷商品。最有名的例子是「乾燥香菇」。在日本只有完整形狀的乾香菇才能販賣,但是無印良品認為,在料理時都會將香菇切碎,所以是否有破損、歪斜,根本不重要,所以生產了便宜的「乾燥香菇」,反而造成熱賣。

又例如殘系T恤。是將生產過程中剩餘的紗線做成限量(也非限量不可)的T恤,由於每件獨一無二,成為MUJI迷每年收藏的聖品。但MUJI迷看不到的地方,無印良品做得更多。他們提出了和「地球共生的5原則」,要和更多人溝通環保。

他們在網站上,列出近兩年來他們在垃圾、紙張、二氧化碳減量的實際成績,也列出家電產品回收和再商品化的成效。

不設計

很多人也愛無印良品所呈現的低調謙和的設計。這一切其實還是來自「回到單純」的初衷。「無印良品的基本就是省去不必要的設計,誕生的商品都是單純的,所有人都可以接受的究極的自在性,」無印良品的藝術顧問設計大師原研哉說明,要讓每個消費者都覺得用得順手,「這正是我要的」的感覺。要達到這種「究極的自在性」,他們還是有方法。

「我們仰賴大量的生活經驗做發想,」日本無印良品商品企畫室長伊東詳次對媒體說。例如化妝水瓶是綠色的,靈感來自紅酒,比較能遮光。他們也在網站上募集「夢想計劃」,網友可以將自己的創意告訴MUJI,只要在18天內得到300名網友的連署,MUJI就將它商品化。並在產品說明書上列上這300名網友的名字,以示感謝。還只相信資金、廣告宣傳、公關造勢的人很難想像,賣日用品也能賣到這般跨國連鎖,連最驕傲的巴黎人都愛。

正是樂活(Lohas)這個普世價值,大家都愛健康、也愛環保,完成了不受地域限制的認同。

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