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緊急時怎麼說服主管?5分鐘重點溝通術

DO_NOT_USE_華人健康網DO_NOT_USE_華人健康網 2016/3/18 圖文提供/采實文化
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「取得同意的過程」,在職場上的主管與部屬的對話中,或者同事們之間的對話中也扮演著重要的角色,例如當部屬要和主管討論事情的時候,絕對不能只問「不好意思,現在你有空嗎?」,以下為大家示範正確的對話範例。

部屬:「部長,百忙之中打擾您真是不好意思。關於之前A公司的那個案子,對方給我們的回覆期限提早了。我想先請部長聽聽我個人的判斷,接著再接受部長的指示。大概只佔用您約5分鐘的時間,不知道您的時間是否方便呢?」

部長:「好,5分鐘是嗎?那你現在就簡報一下狀況吧!」

如同前面範例,將自己想說的主題,以容易讓對方接受、同時輔以有衝擊性的情報,慢慢地切入主題。

「不好意思,請問您現在有空嗎?」即使你有禮貌的詢問部長是否有空,但事實上,主管常常都是非常忙碌的:「大概要花多久的時間啊?」、「要講些什麼啊?」、「一定要現在說嗎?」、「單純地聽報告就好,還是我必須提出什麼具體的指示嗎?」

當主管的腦中出現許多疑問時,就是還無法「同意傾聽」,當主管對部屬要說的話「不感興趣」,縱使部屬直接進入說話主題,無論講什麼,主管都必須再花一倍的時間去理解。

而且,就算主管願意花時間聽這種完全摸不著頭緒,無法引起共鳴的報告,溝通的效率與工作的品質也會下降,而主管對部屬的評價也會因此降低。

本文出自采實文化《改變說話順序,輕鬆說服各種人》

原文網址 http://www.top1health.com/Article/318/37190

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