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6招正向溝通技巧 職場後菜鳥生存必學

華人健康網 華人健康網 2016/5/21 圖文提供/VOGUE

工作難免會遇到溝通上的難題,或甚至是遇到不順心而選擇忍氣吞聲或暗自較勁的情形,但是職場專家一致同意,不論問題大小,每位職場人都應該學會正面表達的技能,爭取合理的權益。以下將告訴你6個在辦公室的溝通小技巧,讓你遇到困難時可以正面出擊而不傷和氣喔!

6招正向溝通技巧 職場後菜鳥生存必學 © 由 華人健康網 提供 6招正向溝通技巧 職場後菜鳥生存必學

技巧1/從生活小事開始練習

平常在辦公室遇到問題,因為膽怯或是不想引發衝突而隱瞞自己真實想法的人,可以從生活上的溝通開始練習坦白,例如在餐廳用餐時,退回做得很失敗的餐點,或是在路上勇敢的直接拒絕推銷員,重點就是:學習表達自己真實的感受。要相信自己,即使在辦公室裡,坦白表達自己的想法或指出問題並不是錯的,正確而坦率的意見表達反而能讓工作進行得更順利。

技巧2/情緒調整很重要

有些人可能平常的脾氣很好,但是一但遇到不順遂的事情,便會立刻像顆炸彈一樣,將煙硝擴散到整間辦公室,然而人在情緒不穩時說話的可信度是會降低的,如此一來,溝通便不會成功,反而會引起不必要的相互攻擊;因此在情緒不穩時,可以先安靜下來,先聽對方說話,並試著重複對方的重點,對他說「給我幾分鐘想一下」,先冷靜下來再進行溝通。

技巧3/多表達自己,少批評他人

在進行溝通時,盡量以「我相信」或「我希望」等做為開頭,說出自己的意見,而不以「你為什麼不這樣」或是「你每次都這樣」之類的字句批判對方,因為這樣容易讓對方陷入防守心態,進而攻擊你,如此一來便失去了溝通的意義。

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技巧4/針對現下的問題本身發表意見

有時人在氣頭上就會失去講話的重點,開始翻起陳年舊帳,這樣容易被誤會在無理取鬧,而將溝通討論陷入惡性循環的口水戰,因此不管是對什麼事情發表意見,都只要針對那件事本身提出意見,而不要把對方之前犯過的錯或是其他的事情都翻出來講,這樣才能更聚焦在真正的問題上,也不會讓對方聽不下去,而開始想要吵架。

技巧5/創造自己的影響力

善用創意,用新穎的想法,建立自己說話的影響力,並且將對方的看法也納入自己的想法,提出兼容並蓄的意見,即使自認是對的也不強迫推銷,想辦法讓自己融入反對方的陣營,反而能創造雙贏局面!

技巧6/平時就建立良好私交

平時在辦公室便可以多多和同事交流,建立良好的關係,甚至交個朋友,這樣共事時,也會因為對彼此比較了解而比較敢勇於表達,工作也會跟著進行比較順利。

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