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亞洲通訊獎 遠傳客服APP獲業界指標成就

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/5/25 吳家豪

(中央社記者吳家豪台北25日電)遠傳電信今天宣布,旗下「行動客服APP」獲「亞洲通訊獎」的「最佳客戶服務」,不僅是全台唯一獲得該項殊榮的電信業者,也是唯一在亞洲通訊獎脫穎而出的台灣電信業者。

亞洲通訊獎(Asia Communication Awards)創立於2011年,由專業通訊媒體Total Telecom主辦,旨在表揚亞洲電信業的創新與傑出成果,為業界指標性的成就象徵。遠傳行動客服APP獲得「最佳客戶服務(BestCustomer Care)」。

遠傳電信服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示,遠傳引領創新服務,重視客戶體驗,行動客服APP讓使用者能輕鬆享有一站式滿足的全通路服務體驗、個人化且All in one的帳務服務。

遠傳行動客服APP規劃帳單、費率、優惠好康等9大個人化服務專區,整合實體門市、官網、通訊軟體等,提供詳細完整的帳務資訊及多元繳費管道。

為回饋用戶支持,5月底前只要以遠傳門號成功登入遠傳行動客服APP,即有機會抽中沖繩雙人來回機票。另外,6月底前只要至遠傳行動客服APP完成銀行帳號繳費,免抽即送7-ELEVEN咖啡。1060525

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