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人工智慧崛起 半數受訪者憂工作不保

中央通訊社 標誌中央通訊社 2016/12/20 江明晏

(中央社記者江明晏台北20日電)愛立信發布2017年十大消費者趨勢報告指出,消費者認為人工智慧無所不在,近半數受訪者擔心AI機器人將很快讓他們失去工作;另外,有65%的行人希望擁有自動駕駛汽車。

愛立信消費者行為研究室(Consumer Lab)發表2017年十大消費者趨勢第6版年度報告重點如下:

1. 人工智慧無所不在:35%的高階網際網路用戶,希望能在工作中擁有AI顧問;有4分之1的人希望AI可以擔任他們的管理人。同時,近半數受訪者擔心AI機器人很快將讓他們失去工作。

2. 邁向IoT:消費者越來越常使用自動化的應用程式,這將有助於物聯網的普及。5分之2的受訪者認為,智慧型手機將可以瞭解他們的習慣,並且自動代表他們執行活動。

3. 行人為中心的自動駕駛:未來可能不再需要車輛駕駛。如果所有車輛都自動化,有4分之1的行人認為過馬路時將會更安全;其中有65%的行人,更希望擁有自動駕駛汽車。

4. 整合現實:近5分之4的虛擬實境(VR)用戶認為,只要3年的時間,人們就將會無法區分VR與現實的差別。有50%的受訪者,對支援與虛擬對象進行互動的手套或鞋子感興趣。

5. 身體失調:隨著自動駕駛車輛的實現,暈車問題也將相對增加,30%的受訪者預期自己將會需要暈車藥。此外,3分之1的受訪者希望在使用虛擬及擴至實境技術時,可以取得動暈症藥物。

6. 智慧型裝置安全性爭議:超過50%的受訪者已經使用智慧型手機,進行緊急警報、追蹤或通知。但是在表示智慧型手機讓他們感到更安全的受訪者中,有5分之3的人表示,依賴手機也會讓他們承擔更多的風險。

7. 社交孤島:如今,人們自願將自己的社交網路轉變為孤島。3分之1的受訪者表示社群網站是主要的資訊來源;超過4分之1的人認為連絡人的看法,比政客的觀點更加重要。

8. 個人化的擴增實境:超過50%的受訪者,希望使用擴增實境(AR)眼鏡照亮周圍的黑暗環境並標示危險處。此外,有超過3分之1的受訪者還希望能消除身邊的干擾因素。

9. 隱私歧異:5分之2的高階網際網路用戶只希望能使用加密服務,但人們對此一想法有所分歧。近50%的受訪者只想要在所有服務中擁有合理的良好隱私權,但有超過3分之1的用戶認卻為隱私早已不存在。

10. 全能的科技企業:超過5分之2的高階網路使用者,希望能從排名前5大IT公司購買所有產品。4分之3的使用者認為,這個目標可以在5年內實現。

愛立信消反思VR的興起並表示,除了討論即時性,還需要討論現實時間,事實上這些現實,已經變得更加個人化及主觀。

而消費者不僅在社群網路上聚集與自己志同道合的人,同時還開始藉由AR及VR技術來打造他們體驗世界的方式。此外,消費者還希望未來能保持完整的行動性,這代表著市場對省電技術、即時與快速連結的需求將極速成長。就某個意義上來說,現實時間意味著5G網路大顯身手的時代已經到來。

「2017年十大消費者趨勢報告」中的分析,是以20多年來,愛立信消費者行為研究室所展開的全球研究為基礎,近期在2016年10月對全球14個主要城市的高階網際網路用戶所進行的線上調查。1051220

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