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台灣大游美麗陳右倫 獲全國傑出店長

中央通訊社 標誌中央通訊社 2016/12/19 江明晏

(中央社記者江明晏台北19日電)台灣大哥大台中北屯門市店長游美麗、台南中華東一門市店長陳右倫獲選「全國商店傑出店長」;另有11位台灣大哥大門市店長獲「全國商店優良店長」肯定。

由台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)主辦的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」,號稱「台灣連鎖加盟奧斯卡獎」,是全國門市店長追求的最高榮譽,也是企業培育店長人才的最高指標。

台灣大哥大今年推薦11位店長參與傑出店長角逐,在歷經6個月書面審查、神秘客門市評核、公益服務等評選過程後,由台中北屯門市店長游美麗、台南中華東一門市店長陳右倫,以優異表現從全國233位競爭者中脫穎而出,摘下「全國商店傑出店長」。

獲全國商店傑出店長的台中北屯門市店長游美麗,曾經有客戶因在滂沱大雨中工作,導致手機受潮無法開機,希望協助復原他手機中的兒子照片,原來這位客戶因離婚無法探視兒子,手機裡的照片成為思念兒子的方式。

當下游美麗利用包膜服務,把照片包覆在手機上,讓這名父親往後能隨時見到兒子照片,此舉使得客戶非常感動,眼眶濕潤頻頻跟游美麗道謝,這也讓她更堅信服務最大的價值在於幫助每一位顧客。

台南中華東一店長陳右倫,則是把家的概念融入門市,成為同仁最大後盾,因此獲得「倫爸」稱號。面對客戶不理性的咆哮,陳右倫都能將心比心,時間一久,客戶也感受到他的真誠,把不滿意的客戶變成朋友已成為他的專長。1051219

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