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大陸網購糾紛多 投訴案年增4成2

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/4/12 陳家倫

(中央社記者陳家倫上海12日電)中國大陸網路購物盛行但糾紛也多。大陸官方今天公布數據,今年第一季共受理6.1萬件網路購物投訴案,年增42.8%,雖然成長驚人,但增速已較2016年同期大幅下降32.9個百分點。

中國大陸央視新聞客戶端報導,大陸國家工商行政管理總局今天發布今年第一季消費投訴分析,有關網路購物、文化娛樂服務、網路服務中的網路接入服務投訴案依然快速成長,分別達42.8%、37.8%、29.4%。

大陸工商總局新聞發言人于法昌表示,從地域看,網購糾紛案主要集中於大型電商平台、網商集中的浙江(3.44萬件)、北京(1.64萬件)和廣東(0.60萬件),三省市投訴量占大陸網路購物投訴總量的93.9%。

他指出,隨著「網路購買商品7日無理由退貨暫行辦法」等監管政策的實施,以及大型網路購物平台自我管理和化解糾紛的能力不斷提升,網路購物投訴增速逐步放緩。1060412

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