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小年夜兆豐系統當機 ATM網銀皆無法交易

卡優新聞網 標誌 卡優新聞網 2017/1/26 張家嘯
兆豐電腦系統大當機,造成ATM提款機停擺(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 兆豐電腦系統大當機,造成ATM提款機停擺(圖/卡優新聞網)

就在農曆春節連假前最後上班日,銀行系統出現大當機。今(26)早兆豐商銀發生電腦系統大當機,不僅ATM提款機停擺,就連臨櫃或網路交易也都無法完成,造成許多民眾不便。金管會第一時間得知消息後,已要求三件緊急應變措施,並命令於春節過後7天內,提出查核及檢討結果報告。

今早的系統大當機開始於8點58分,雖然經兆豐商銀隨即搶修,多數ATM提款及跨行提款,都已在10點多正常運作,但網路銀行、臨櫃交易則等到電腦系統重新啟動,才能恢復正常。

兆豐商銀表示,初步發現問題主要是過年前人潮比平常日多出許多,流量比較大,以致於系統出現異常,緊急處理後,都已陸續恢復正常。經調查後,確認不是駭客攻擊,客戶帳戶皆未受影響。

不過,金管會日前才宣布「金融業者農曆春節金融服務不打烊」,強調包含補鈔、檢修及管理等工作,24小時ATM不打烊,可是卻在小年夜,發生此起系統大當機的事件。

金管會指出,從兆豐商銀的回報,這次發生系統當機無法使用,是因為ATM在過年春節前夕,流量過大導致無法負荷,過去也曾零星發生過類似ATM停擺或操作有問題的狀況,但這次大規模當機,的確較為罕見。

金管會強調,已在第一時間指示兆豐商銀執行三件緊急應變措施,分別為「立即發布重大訊息」、「向金管會申報重大偶發事件」、「最短時間內,對外發布新聞稿說明」,同時也要求兆豐商銀在春節過後的7天內,提出查核及檢討報告。屆時將瞭解並追究是否有人為疏失或內稽內控不當,若確有明顯缺失,則依情況進行開罰或要求改善。

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