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日本便利商店搶客 自動販賣機被迫轉型

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/5/10 黃名璽

(中央社記者黃名璽台北10日電)日本自動販賣機數量之多,常讓觀光客印象深刻。不過,受到便利商店提供的服務更多元、價格更低廉,自動販賣機不再是「便利的象徵」,未來必須轉型,找出存在的價值。

日本每日新聞報導,自動販賣機的飲料年營業額從進入21世紀後持續減少,去年營業額僅為過去巔峰時的2/3,是日本進入平成年代後最低的數字。

報導指出,自動販賣機愈來愈不受消費者青睞,可能是受到販售品項更豐富的便利商店搶客影響。自動販賣機在過去作為「便利的象徵」時代已然告終,業者思考如何結合對社會做出貢獻,持續摸索生存之道。

5月上旬,東京都新橋的辦公大樓區,一個上班族從便利商店走出來,被問到為何不在自動販賣機買飲料時說,「便利商店的商品品項豐富多元,而且很多還比自動販賣機便宜」、「以前雖然都是喝罐裝咖啡,但現在覺得便利商店現場研磨的咖啡更好喝」。

根據日本自動販賣機工業會的說法,日本的飲料自動販賣機從1960年左右開始普及,「歐美等國沒有喝罐裝咖啡的習慣,一台販賣機能同時販賣熱咖啡及冰咖啡,除了日本大概也沒有了」。加上治安良好,戶外廣設自動販賣機也成為日本一個特徵。

然後,自動販賣機年營業額在1999年時以3.1兆日圓(約新台幣8323億元)達到頂峰,去年減少到約2兆日圓(約新台幣5370億元);自動販賣機設置數量有30年幾乎差不多,但去年減少到247萬台,是平成年代最少的數量。

不過,近年自動販賣機展現了「社會貢獻」的功能,令人關注。各個自動販賣機公司在災害發生時都致力無償提供商品,尤其在東日本大地震時最為活躍。

位於大阪市的一家飲料商從2015年開始,就在一部分的自動販賣機旁放置愛心傘,相當受到民眾歡迎,正研究要在東京的自動販賣機也設置愛心傘。業者表示,今後也會思考如何善用自動販賣機廣設全國各地的優點,為地區做出貢獻。

熟知消費行為的教授山本昭二受訪表示,如果能設計出應對災害及設置AED(自動體外心臟去顫器)的自動販賣機,也許就更能被接受放置在公共設施;自動販賣機將來也許能跟大樓的宅配箱併設,不僅販售飲料,還能提供其他附加價值。1060510

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