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明年十大消費趨勢 愛立信:人工智慧無所不在

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2016/12/20 鉅亨網記者楊伶雯 台北

愛立信今 (20) 日發表 2017 年十大消費者趨勢報告,人工智慧 (AI) 無所不在,是今年的重要主題之一,消費者認為 AI 對社交及工作領域越來越重要,期望 AI 從助理身分轉換成為管理者;另外,只要再 3 年的時間,人們將無法區分虛擬實境 (VR) 及實體現實,超過三分之一的受訪者認為,數位隱私已經不復存在。

愛立信消費者行為研究室 (Consumer Lab) 發表 2017 年十大消費者趨勢第 6 版年度報告,重點包括人工智慧無所不在,35% 高階網際網路用戶,希望能在工作中擁有 AI 顧問;有四分之一的人希望 AI 可以擔任他們的管理人。同時,近半數受訪者擔心 AI 機器人很快將讓他們失去工作。

第 2 大趨勢是邁向物聯網 (IoT),消費者越來越常使用自動化的應用程式,將有助於物聯網的普;五分之二的受訪者認為,智慧型手機將可以瞭解他們的習慣,並且自動代表他們執行活動。

第三是行人為中心的自動駕駛,未來可能不再需要車輛駕駛。如果所有車輛都自動化,有四分之一的行人認為過馬路時將會更安全;其中有 65% 的行人,更希望擁有自動駕駛汽車。

第四是整合現實,近五分之四的虛擬實境(VR)用戶認為,只要 3 年的時間,人們就將會無法區分 VR 與現實的差別。有 50% 的受訪者,對支援與虛擬對象進行互動的手套或鞋子感興趣。

第五大趨勢是身體失調,隨著自動駕駛車輛的實現,暈車問題也將相對增加,30% 的受訪者預期自己將會需要暈車藥。此外,三分之一的受訪者希望在使用虛擬及擴至實境技術時,可以取得暈動症藥物。

第六是智慧型裝置安全性爭議,超過 50% 的受訪者已經使用智慧型手機,進行緊急警報、追蹤或通知。但是在表示智慧型手機讓他們感到更安全的受訪者中,有五分之三的人表示,依賴手機也會讓他們承擔更多的風險。

第七是社交孤島,人們自願將自己的社交網路轉變為孤島。三分之一的受訪者表示社群網站是主要的資訊來源;超過四分之一的人認為連絡人的看法,比政客的觀點更加重要。

第八是個人化的擴增實境,超過 50% 的受訪者,希望使用擴增實境 (AR) 眼鏡照亮周圍的黑暗環境並標示危險處。此外,有超過三分之一的受訪者還希望能消除身邊的干擾因素。

第九個趨勢是隱私歧異,五分之二的高階網際網路用戶只希望能使用加密服務,但人們對此一想法有所分歧。近 50% 的受訪者只想要在所有服務中擁有合理的良好隱私權,但有超過三分之一的用戶認卻為隱私早已不存在。

第十大趨勢是全能的科技企業,超過五分之二的高階網路使用者,希望能從排名前五大 IT 公司購買所有產品。四分之三的使用者認為,這個目標可以在 5 年內實現。

2017 年十大消費者趨勢報告中的分析,是以 20 多年來,愛立信消費者行為研究室所展開的全球研究為基礎,及在 2016 年 10 月,對全球 14 個主要城市的高階網際網路用戶所進行的線上調查。雖然這項研究只代表 2700 萬居民,但因他們是領先用戶,因此瞭解他們的行為習慣與觀點,對探索未來的發展趨勢將非常重要。

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