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神腦跨足O2O 總裁林保雍:今年半數線下服務轉線上

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2017/1/3 鉅亨網記者楊伶雯 台北

通路商神腦國際 (2450-TW) 籌備 2 年,今 (3) 日正式跨足 O2O(Online-to-Offline) 領域,總裁林保雍指出,神腦線上「Senaonline」正式啟動後,目標在今年內要把一半線下服務轉到線上,在平台建構完成及運作 1 年後,明年將開放給其他各行各業的中小企業,創造共享經濟,帶進更豐富的顧客。

林保雍認為,未來的營收除了來自資通訊之外,還會有更多的異業結盟收入;法人看好在 O2O 服務的帶動下,神腦今年營收可望成長 10% 以上。

神腦今日電商平台啟動,林保雍、董事長賴勁麟,神腦母公司中華電 (2412-TW) 董事長鄭優、總經理謝繼茂、行動通信分公司總經理涂元光等一級主管都出席力挺,鄭優對神腦轉型邁向新零售服務模式表示樂觀其成。

林保雍指出,在消費型態轉變下,神腦發展線上線下通路整合的新零售服務模式,是必然的趨勢。

林保雍說,傳統門店對顧客的服務只有在固定開店的有限時間,但是全通路的服務可以更多元化,純電商非常競爭,神腦要做的是除了既有顧客之外,還要提供線上更方便的服務,顧客同時也可以在線下門店體驗及取貨,讓顧客「更方便、更黏」。

林保雍表示,神腦電商要做到讓消費者沒有時間壓力,隨時可上網完成一些業務,把服務時間轉變成 24 小時,除提高顧客的方便性,交易成本也會降低。

他強調,神腦是中華電子公司,統籌所有運籌管理、維修、售後服務、金流、物流等工作,扮演中華電「末梢神經」角色,未來更將全力建置智慧門市,建立顧客關係管理、數據分析,提供客戶更方便的服務。

神腦電商事業部總經理單紹棣表示,神腦要發展的 O2O 是 O2O「 店商化」,O2O 店商就是門店的電子商務化;透過數位科技將商品、服務具體延伸與整合,創造以會員需求為核心的消費者旅程,這是神腦獨特的 O2O 優勢。

他說,神腦擁有 150 萬名會員、50 萬名 APP 潛在顧客,利用專業門市人員的推廣、精準的數位會員行銷,線下線上同步享有商品與服務,必能提升營收,創造與各產業夥伴雙贏。

林保雍指出,神腦線上啟動後,目標在今年底,一半以上的線下服務要轉移到線上,以提高效率、降低成本,另外,未來還要開放給各行各業的中小企業來使用 O2O 平台,讓除了資通信的營收之外,再納入來自異業結盟的收入,希望明年就可以進行。

展望 2017 年景氣,單紹棣表示,今年開始很多新法規上路,對企業的影響還要觀察;統計近兩年國內手機銷量及 ASP 逐年下滑,市場面臨飽和的激烈競爭,神腦整合線上線下通路,機會相對較大。

神腦目前直營通路約 279 家,累計去年前 11 月營收 310.6 億元,法人認為,營收表現符合預期,今年在 O2O 的帶動下,可望持續成長 10% 以上。

神腦日 K 線圖

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