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等待面試的空檔,你會做什麼?

Cheers 標誌 Cheers 2017/4/4 作者/盧智芳、出處/Cheers雜誌、圖片來源/廖祐瑲
等待面試的空檔,你會做什麼? © Brian Lockwood 等待面試的空檔,你會做什麼?

想成為幹才,得先有觀察力,至少你要有培育這項能力的潛能,才不至於只是傻乎乎地跟著,顯得無所事事。如果在主管與客戶開會時,做不到多蒐集會議中有形、無形的資訊,便降低了隨行參與會議的意義。

台灣大學財務金融學系暨研究所專家教授──陳嫦芬,曾是外資圈中戰功彪炳的悍將,往來共事的對象不是企業CEO,就是世界級的機構投資人。她參與的大案,個個都喧騰一時,亦剛亦柔的風格,實力、人脈兼具的幹練表現,讓她的名字始終包覆著「外資天后」的光環。

不過,現在她是大學生口中又愛又敬的「嫦芬老師」,而且兩岸三地,都有她教學的身影。

等待面試時的空檔,你會做什麼?

我在很年輕時就當上了主管,經常面試求職者,累積了相當多經驗,對面試題的設計,也有許多見解。現在,我偶爾還會幫助大企業或跨國機構,面試關鍵職務的候選人。

每家公司要找的人才不一樣,但會有一定的共通點。在此,我分享一道公開的面試題,希望對年輕人有所啟發。

情境是這樣的:

今天你即將與我(公司的總經理)做最後一場面試。這是求職的最後一關,作為面試者,你一定不會遲到。我通常會與祕書「合演一齣戲」,就是在你抵達辦公室後,祕書會先出面跟你說:「陳總正在一個重要視訊會議上,請隨我到會議室稍等幾分鐘。」

5分鐘後,我再到會議室,把你帶進我的辦公室。短暫寒暄後,我的第一個問題是:「請你描述剛才所在的會議室。」

為什麼我要問這個問題?因為所有高階主管都非常忙碌,他們希望在最短時間內,了解求職者多方面的能力,其中一項就是「觀察力」。

想像在如此高壓的氛圍下,一個人在會議室等待的短短幾分鐘裡,會做些什麼?是專注思考稍後如何應對面試官?或是滑手機、看看社群網站上朋友圈的新消息放鬆心情?

想成為幹才,得先有觀察力

我的工作屬於金融服務業,我們的客戶主要是董事長、總經理、財務長等企業負責人。因此,有機會跟主管一起出席會議的人,都必須具備在任何高壓氛圍下,仍能全神觀察周遭事物,同時和客戶好好交談的能力。

至少你要有培育這項能力的潛能,才不至於只是傻乎乎地跟著,顯得無所事事。如果在主管與客戶開會時,做不到多蒐集會議中有形、無形的資訊,便降低了隨行參與會議的意義。

每次當我問求職者:「能不能描述一下剛才你所在的會議室?」多數人都會先愣一下,有些甚至無法回答。記得有一次,一位條件不錯的求職者,也是愣了一下,才說「會議室裡有張很長的桌子,橢圓形的……一邊牆上有6扇窗,我很喜歡裡面的椅子,因為坐上去很舒服,而且白色的也很少見……。」

他一講完,我輕輕地對他說:「給你一分鐘時間,你去會議室看看。」

沒多久,他站在門口低著頭不敢進來,原來,他發現椅子並非他所描述的白色,而是黑色。

雖然如此,我們仍然錄用了這位年輕人,因為他還知道一邊的牆上有6扇窗。

我問他怎麼記住的?

他說:「因為妳還沒出現,我有點緊張,就利用時間看看環境,抒解壓力。我也注意到,會議室的座位可以坐18個人。」

其實,我並不期待一個年輕人在高壓、異常緊張的情況下,依然能多厲害地掃描、記錄周遭環境。但是,他的回答卻顯示出,即使在高壓情境下,他依然能眼看四方,說明這是他既有的習慣。而我更看重的,是他描述時的態度與反應,至於顏色錯誤,只是欠缺經驗,往後多留意、多鍛鍊就行了。

期許自己成為主管最佳耳目

上述這道題目背後的思維和重點是什麼?就是有素養的部屬,在高壓下,依然有能力眼觀六路、耳聽八方。

其次,我可以透過這個題目,了解求職者在敘述上的基礎能力。判斷對方能否冷靜地觀察環境,在短時間內整理資訊,並分享給別人,讓其他人聽到說明後,有如臨現場的感受。

多數人的職場生涯,都是先從助理開始。這個階段,主要工作是完成被分配的任務,同時還要承擔主管的耳目與手腳角色。而耳目與手腳的工作重點,就在幫助主管蒐集資料,特別是當主管分身乏術或不在時,能替他多看、多聽。

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※本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。

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