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遠傳推監控戰情室 助企業IT管理

中央通訊社 標誌中央通訊社 2016/12/28 江明晏

(中央社記者江明晏台北28日電)遠傳電信搶攻企業客戶市場,旗下企業即時通訊平台EMMA自2015年轉型為企業行動化平台,今天更宣布推出「IT監控戰情室解決方案」,協助企業IT管理更有效率。

遠傳企業行動化平台EMMA推出「IT監控戰情室解決方案」,將IT系統監控、障礙訊息即時推播、線上戰情室即時溝通、異常管理功能與重要訊息通報等IT日常作業透過EMMA APP讓問題從發生、追蹤到解決完全一手可得。

遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示,遠傳EMMA (Enterprise Mobility MessagingAssistant)於2015年由企業即時通訊平台轉型為企業行動化平台,整合物聯網技術,滿足不同產業及規模的應用開發需求。有別於其他公有雲即時通訊軟體,遠傳EMMA是企業專屬的私有雲架構,可完整保留聊天室紀錄,所有傳送到聊天室的伺服器異常事件均能被有效記錄並供日後分析,透過問題關連分析發掘根本原因,簡化處理流程。

目前多數企業都已導入監控軟體來監控伺服器,當發生異常時,往往都是透過E-mail或簡訊通知IT人員,而處理人員需再經由其他方式回報處理狀況,這種多平台及多工具的溝通方式,讓團隊成員間無法即時相互支援導致處理延誤,不僅耗費溝通成本與時間,更可能影響企業正常運作,造成企業營運損失。

遠傳EMMA「IT監控戰情室解決方案」,企業僅需要安裝「EMMA IT監控推播connector」,當監控軟體偵測到異常事件時,會立即推撥警示訊息至戰情室,而處理異常事件的人員即可直接在戰情室向團隊成員更新處理進度,並與團隊成員在戰情室內達成協同合作相互支援,提升IT問題處理品質與效率,也大幅降低IT維運成本及風險。1051228

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