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遠傳推IT監控戰情室解決方案

鉅亨網 標誌 鉅亨網 2016/12/28 鉅亨網記者楊伶雯 台北

遠傳 (4904-TW) 今 (28) 日宣布,企業行動化平台 EMMA 推出「IT 監控戰情室解決方案」,透過 EMMA APP,可一手掌握 IT 系統監控、障礙訊息即時推播、線上戰情室即時溝通、異常管理功能與重要訊息通報等 IT 日常作業,從問題發生、追蹤到解決完全一手可得。  

遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示,EMMA (Enterprise Mobility Messaging Assistant) 在 2015 年由企業即時通訊平台轉型為企業行動化平台,整合物聯網技術,滿足不同產業及規模的應用開發需求。

李浩正指出,有別於其他公有雲即時通訊軟體,遠傳 EMMA 是企業專屬的私有雲架構,可完整保留聊天室紀錄,所有傳送到聊天室的伺服器異常事件都能被有效記錄並供日後分析,透過問題關連分析發掘根本原因,簡化處理流程,協助 IT 團隊管理效率更進化,不僅可為企業省下系統維護成本,也可提升企業營運效率,讓 IT 成為支援企業業務發展的核心優勢。

遠傳指出,目前多數企業都已導入監控軟體來監控伺服器,當發生異常時,往往都是透過 E-mail 或簡訊通知 IT 人員,處理人員需再經由其他方式回報處理狀況,這種多平台及多工具的溝通方式,讓團隊成員間無法即時相互支援導致處理延誤,不僅耗費溝通成本與時間,更可能影響企業正常運作,造成企業營運損失。  

遠傳說,導入 EMMA「IT 監控戰情室解決方案」,企業僅需要安裝「EMMA IT 監控推播 connector」,當監控軟體偵測到異常事件時,會立即推撥警示訊息至戰情室,處理異常事件的人員即可直接在戰情室向團隊成員更新處理進度,並與團隊成員在戰情室內達成協同合作相互支援,提升 IT 問題處理品質與效率,也大幅降低 IT 維運成本及風險。

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