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遠傳首創互動社群論壇 貼近年輕世代

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/5/11 吳家豪

(中央社記者吳家豪台北11日電)遠傳電信宣布推出第一個由台灣電信業者建構的互動社群論壇「鹿talk社」,提供對3C科技、數位娛樂與行動智慧生活有興趣的消費者一個能自由分享,串聯與相互交流討論的互動社群平台。

遠傳表示,「鹿talk社」會員可自由針對不同科技生活主題進行互動討論,發表意見,還有知名3C達人定期以專欄方式分享最新3C新知,同時結合線上線下活動,以會員討論流量創造全新服務平台,延伸服務的新藍海。

遠傳電信品牌管理暨策略規劃處副總經理陳萍坽表示,國外Nielsen調查指出,他人推薦(83%)與網友體驗/分享意見(66%)是在社群時代中,2個最受消費者信任的訊息管道,因為這些訊息能更貼近人們的角度與生活。

陳萍坽分享,新加坡StarHub電信在推出互動式品牌論壇後,有74%用戶認為有效降低自己耗費在蒐集資訊與客服對話時間,有82%用戶提升對品牌好感。

透過「鹿talk社」的推出,遠傳將能更快速了解用戶與消費者的需求,並協助減輕現有客服系統人力負載,可望大幅增加用戶忠誠度與購買意願。

「鹿talk社」自即日起至6月8日止,推出開站活動「好禮立即送」,會員只要啟動會員暱稱,即有機會獲得第一特獎「台北大阪雙人機票(含奈良交通票券)」,到關西旅遊看奈良鹿。1060511

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