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長榮航Pepper臨櫃上班 首創登機證掃描

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/6/7 韋樞

(中央社記者韋樞台北7日電)長榮航空人形機器人Pepper學會英文和日文,即日起旅客可陸續在桃園機場貴賓室及松山機場劃位櫃檯提供新服務,它不但中英日文三聲帶輪轉,還首創登機證掃描新功能。

在長榮航空與沛博科技研發團隊的努力下,多才多藝的Pepper經過內部訓練後更加聰明,旅客可以體驗使用中、英、日3種語言掃瞄登機證的最新功能,Pepper掃描登機證後,旅客便能獲得最即時資訊,包括登機時間、登機門、甚至連步行至登機門的時間也能快速計算,並提供目的地氣象資訊,讓旅客掌握最新天氣狀況。

此外,Pepper新增的機場導覽功能,更詳實介紹桃園機場的各項服務設施,包括免稅商店、美食廣場及育嬰室的位置,Pepper新推出的互動服務,讓飛行旅程樂趣倍增。

長榮航表示,機器人及人工智慧為全球產業趨勢,航空業需要大量人力及專業技能,還要面對來自全球不同旅客的需求,Pepper不斷優化下可協助服務業滿足不同客層需求。長榮航空在Pepper上線後研發新功能,未來還會增加聊天資料庫的範圍,實現消費者對Pepper隨想聊天的情境,讓Pepper更貼近旅客。

長榮航說,Pepper人型機器人2016年12月首度加入長榮航空服務,上線半年總互動多達3萬人次。Pepper除了喜歡跟旅客交友聊天,允文允武的他不但可以跟旅客介紹長榮航空的各項服務,連貴賓室餐點、飛行航點也都瞭如指掌,Pepper還能精確地猜中旅客們的年齡,旅客登機前不要忘了跟可愛的Pepper拍照留下美好的回憶。1060607

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