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防制詐騙 日本銀行業這樣做

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/5/28 田裕斌

(中央社記者田裕斌台北28日電)台灣詐騙案日新月異,其實日本詐騙案也不少,為了防範受害者把辛苦大半輩子的積蓄轉帳給詐騙集團,日本銀行業甚至把自動櫃員機(ATM)區的手機訊號全部鎖住。

國泰金控旗下國泰世華銀行張姓經理表示,詐騙集團最後一定要求受害者臨櫃或操作ATM把款項轉出,所以只要有匯款、提領現金這2個動作,行員就會主動關心是否有遭詐騙的可能性。

如果不是臨櫃交易,而是操作ATM怎麼辦?張經理說,包括負責接待的行員,或是駐衛警都會不時注意ATM區的客戶,是否有神情慌張、不時盯著手機螢幕的異常情形,也會主動關心客戶是否需要協助。

張經理指出,日本詐騙案件不比台灣少,當地銀行業甚至已經將ATM區的手機訊號擋掉,客戶在ATM區無法通話,就是避免客戶遭到詐騙集團遙控轉帳。

不過,張經理也說,其實很多客戶對於行員的提醒不見得聽得進去,甚至會懷疑行員干擾到個人隱私,這時行員也會主動利用警民協防的機制通知警方到場,一般而言,民眾對警方較具信任感,比較容易警覺到「自己真的被騙了」。

舉例而言,國泰世華銀行斗六分行就曾發現客戶接到詐騙集團電話,以為朋友要借錢,還神神秘秘地到銀行內邊講電話,邊依對方指示要匯款,被機警的行員發現,並報警阻止,斗六分行更創下5天之內,3度成功阻止客戶遭到詐騙的紀錄。1060528

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