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餐券退換無一合格 知名網站也上榜

中央通訊社 標誌中央通訊社 2017/5/5 陳政偉

(中央社記者陳政偉台北 5日電)餐飲業者常推餐券吸客,消基會在10家票券網站隨機抽查10件餐券商品,其中,網站上揭露退換貨辦法無一合格,其中不乏知名票券網站,如愛票網、GOMAJI等網站。

母親節即將到來,餐飲業者推出各式各樣的吃到飽餐券、下午茶抵用券、套餐優惠券等,來吸引民眾注意。

消基會表示,針對愛票網、udn買東西、GOMAJI、17life等10家熱門票券網中隨機抽查10件餐券商品,並檢視其商品內容、使用條款等是否符合法規。

消費者指出,抽查10件商品,9件都無提供退回禮券並返還價金程序,1件商品可退回禮券返還價金,但仍要求10%票面價的手續費用,因此,無一商品符合規定,合格率為零。

消基會發現,在「退換貨辦法」方面,全數商品皆不合格,合格率為零;其中,票券商品不乏知名的五星級飯店以及餐飲集團,像是台北喜來登十二廚、高雄國賓飯店、小蒙牛、哈根達斯、王品集團陶板屋等業者的餐券。

餐券退換無一合格 知名網站也上榜 © 中央社 餐券退換無一合格 知名網站也上榜

消基會指出,依據消保法,各縣市衛生局應要求違規業者限期改正,改善期滿複查並未改正,可開罰 3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

消費會也說,根據去年1月1日生效的「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,商品(服務)應記載消費者要求退回禮券的返還價金程序;以優惠措施購買的禮券需返還或折抵退還價金者亦同。

另外,也不得記載消費者請求退回禮券並返還價金時,得加收任何費用或類似意思的表示。

消基會認為,現在市售的餐券都應註記換貨辦法,且當消費者退還餐券商品時,業者也不得加收手續費,或加收其他費用。

消基會也呼籲,經濟部商業司應對銷售預購型商品,皆須為其禮券商品提供履約保證。1060505

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