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中壽企業永續獎奪金 從董事開始落實

中央通訊社中央通訊社 2016/11/23 田裕斌

(中央社記者田裕斌台北23日電)中國人壽拿下「TCSA台灣企業永續獎」的「金融與保險業金獎」,總經理郭瑜玲說,從高階管理階層到每一位同仁,都從環境、社會、公司治理面向,落實企業社會責任。

主辦單位台灣永續能源研究基金會表示,中壽獲獎關鍵在於重視利害關係人權益,具體呈現利害關係人關注議題,且能夠提出相對應的策略與管理方針,整體溝通成效表現優異,有效傳遞了正面的企業形象,報告書整體架構完整,排版及文字敘述亦清晰易懂,易於讀者閱讀及查詢資料,進而了解中壽在善盡企業社會責任上的各項作為。

中壽指出,從公司治理、環境及社會 3面向,評估各項潛在風險與衝擊,組成企業社會責任委員會擬定永續策略並推動相關作為,成員中近 9成是董事,從而落實企業社會責任。

在公司治理面向,中壽奠基於穩健誠信的經營治理及嚴謹的風險管理,積極參加上市上櫃公司治理評鑑,連續兩年評鑑獲得上市公司前5%,因應數位化及金融科技的FinTech浪潮,中壽率業界之先成立資訊治理部門,專責強化資訊安全管理,提高資訊與服務品質。

在環境面向,中壽觀察國際趨勢,推動 7大綠色作為,包括新建工程規劃綠建築並申請標章認證、全國營運據點用水量及用電量之節約、導入溫室氣體排放盤查與認證、推動綠色服務,大幅減少用紙量、強化廢棄物管理並持續綠色採購。

在社會面向,中壽從保戶需求出發,提供適合的產品及服務,因應數位科技及網路發達,以「行動優先」觀念建構企業網站,提供網路投保等多元管道,面對高齡化、少子化趨勢衝擊,提供「到府辦理理賠」、「藥師到府服務」等服務,優質的服務也反映在申訴案件逐年下降,申訴處理及回應效率大幅提升。1051123

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