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企業找嘸工

中時電子報 中時電子報 2014/4/20 蕭麗君

儘管美國經濟逐漸步入復甦,但就業市場卻出現難解的現象。就是許多失業的人抱怨難找工作,但在同時也有企業大嘆找不到人。

Recovery looks more like the matrix in front of Bernie: a puzzle of mismatched statistics in which qualified workers can't find jobs, and jobs can't quite find qualified workers.

62歲的柯爾最近在廣招員工。在美國經濟逐漸露出復甦曙光之際,柯爾信心滿滿,正準備為6月份將在俄亥俄州Fort Recovery鎮開設的新廠尋找40名員工。

這家位於Fort Recovery的工廠,主要是利用自動化機器分離蛋液,再把這些蛋液送往全美的商業烘焙廠進行糕點麵包的製作。這些新人將負責操作機器,並享有公司提供的員工醫療保險、牙齒保險、不錯的收入與退休計畫。

老闆大嘆 人才難找

原本柯爾認為在就業市場逐漸好轉下,如此優渥的待遇與福利,勢必將吸引許多人擠破頭前來應徵。不過他的期待完全落空,反而是在尋找員工的過程中,柯爾感到心力交瘁,大嘆找人難。

在第一天面試,來的不是50、60歲的中高齡失業者,就是缺乏專業技能。柯爾表示,他第一個面試對象原本應在早上10點出現,但整天卻不見到他的蹤影。柯爾提供的工作年薪為5萬美元。

幾個小時後,又有面試者突然缺席。原本當天應該有14個人來應徵,除了兩人沒有出現、一人在上周已經表示不來參加,另外兩名則從未針對面試電郵進行回覆。

至於來參加面試的求職者有前「汽車廠經理」、「食品衛生經理」與「季節性專業人員」等,不過這些人都缺乏柯爾新廠所要求專業技術。

此外,柯爾在翻閱這些應徵者的履歷表時,還發現到一份附註「老爹履歷表」的表格。這不禁讓柯爾懷疑這位「老爹」根本對如何使用電腦一無所知,必須靠自己小孩來幫他完成與傳送這份履歷表。

柯爾遭遇問題,正是當前美國經濟面臨的現況。沃爾瑪先前曾準備開設一家分店,結果2萬3千份求職履歷表如雪片般湧入,但某些企業在找人過程中卻是一波三折、困難重重。

儘管根據美國官方數據顯示,美國就業市場正在穩定復甦,但擺在柯爾面前卻是一個相當奇異的現象,就是合格的勞工抱怨找不到工作,在同時企業雇主也為找不到合適人才感到頭痛。

專業技術人才 嚴重缺乏

柯爾為這次面試,早早就到Fort Recovery的市政廳會議室進行準備。他把桌上文件按照內容分成3疊,一疊是求職申請表、一疊是他所設立新廠Perham Egg提供的公司福利說明,另外一疊則是他預期等一下將會面試的求職者履歷表。

經驗老到的柯爾,自認擅長閱讀別人的履歷表。他說日本「現地現物」哲學對他影響甚深,讓他體認到實地觀察的管理風格,才能準確知道企業的優劣何在。他說自己並非是老王賣瓜,但在他的行業的確做得還不錯。

不過綜觀這次的徵才過程,柯爾發現缺乏專業技術人員,是當前美國就業市場面臨的嚴重問題。Fort Recovery經濟發展官員艾平也提出他的看法,表示雖然景氣漸趨好轉,但由於Fort Recovery位於較偏遠地區,因此民眾來此工作的意願不高。

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