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保險品質獎今頒獎 國泰人壽、國泰產險抱回8座獎項

鉅亨網 鉅亨網 2016/11/29 鉅亨網記者宋宜芳 台北

《現代保險》第 5 屆「保險品質獎」調查評鑑揭曉,國泰人壽與國泰產險雙雙獲獎肯定,國泰人壽再造佳績,抱回 4 項特優獎座,奪下「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」4 大特優獎:國泰產險表現不凡,共獲得「最佳形象」特優以及「最佳售後服務」、「最佳專業」及「最值得推薦」3 項優等肯定。

國泰人壽副總張曙光表示,面對金融科技環境來臨,國泰人壽深知保險業是一個以人為本的產業,在積極應用新科技於各項服務時,亦須提升業務員科技力,以提供更專業保險知識與服務給所有保戶。

國泰人壽已成為台灣第一家提供完整客戶服務 App 的壽險業,現在全台超過 2.4 萬名的國泰行動業務員隨身攜帶 iPad,透過公司開發的 App,除了能提供商品建議外,現場即能「受理」客戶的新契約、保單變更或保險理賠等,專業度提升,服務效率與精準度亦更高,就像是 2.4 萬個行動櫃檯隨時服務大眾。

國泰產險資深副總經理陳謹洲表示,國泰產險具備良好的財務能力,並獲得中華信用評等「twAA+」、標準普爾「A-」以及 Moody's「A3」等優良信用評級。

此外,在經營方針上,始終秉持著「以客為尊」的思維,建構多元便捷的服務項目,並隨金融科技發展蓬勃,開發眾多 APP 應用程式(如:行車御守和旅遊御守)供客戶使用,更長期致力於「損害防阻」的推廣,不僅擁有專業完整的損害防阻團隊,團隊人員更為消防設備、土木、結構等國家專業技師,以團隊的專業,提供客戶企業及工廠事前預防風險的專業建議,並利用實地現場風險查勘、紅外線檢測等專業技術,進一步協助客戶進行損害防阻規劃。

國泰人壽歷年贏得無數專業評鑑與消費者調查肯定,今年更第 9 度獲得《天下雜誌》「台灣最佳聲望標竿企業」保險業冠軍、《美國人才發展協會》「最佳卓越學習組織」第 4 名,為台灣唯一獲獎企業,以及《現代保險》「保險龍鳳獎」壽險業內外勤特優等。

而國泰產險透過集團資源整合,在提供客戶的商品上更趨完善,今年度以來已獲獎無數,包括榮獲保險龍鳳獎、亞洲模範保險公司獎、國家品牌玉山獎、金炬獎等多項國內外大獎的肯定,未來國泰產險會持續強化整體競爭優勢,以「優質企業」的姿態立足市場。

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