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健身中心消費爭議多 消保處:將規範

中央通訊社中央通訊社 2016/10/6 楊淑閔

(中央社記者楊淑閔台北6日電)消基會今天公布有人在健身中心買上百萬課程,解不了約、上不完。消保處表示,「教練服務定型化契約」草案,明天將召開第一次跨部會會議審查,通過後,會進一步規範,減少糾紛。

消費者文教基金會今天公布,有人在WorldGym健身中心被推銷買達新台幣120幾萬元課程,過程中被告知不用在意課程效期,如今半年間要上完逾1千堂課。但業者今天派出的律師僅回應,這個案件要再了解。

行政院消費者保護處消保官王德明說,統計顯示,去(104)年向全國各地消保官申訴WorldGym健身中心有646件,103年也有610件,今年持續產生糾紛案,由各地消保官處理中。

他強調,WorldGym健身中心的糾紛案幾乎都跟業者賣出的教練課程有關,可能教練換人無法解約之類的情況;依個案情況,循民法處理。

為進一步確保消費者權益,他說,消保處已請教育部體育署擬定「教練服務定型化契約」草案,明天將在消保處召開第一次跨部會會議審查,通過之後會進一步規範、確保消費者購買教練課程的權益,減少糾紛。

關於消基會今天記者會上陳述,申訴者不滿解約要付20%違約金。王德明就說,也會在「教練服務定型化契約」中做出規範,因為違約金多少,非由業者單方決定,而且違約要看責任在哪一方,不是一定由提出解約的消費者付出。

王德明呼籲,草案在加速審查中,受害者可向消保官申訴,會先以民法處理,確保消費者權益。1051006

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