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健身中心百萬課程半年上完?消基會質疑

中央通訊社中央通訊社 2016/10/6 楊淑閔

(中央社記者楊淑閔台北6日電)消費者文教基金會今天公布,有人在World Gym健身中心被推銷買120幾萬元課程,並被告知不用在意課程效期,如今半年時間要上完逾1千堂課;業者回應,要再了解。

消基會今天召開「百萬教練課程 World Gym拒退」記者會。

會中消基會電話連線申訴的消費者K先生,他說,他向健身中心購買了3、4次教練課程,合計金額約新台幣120幾萬元,他在購買時,也曾詢問業者,「會不會上不完?」但對方回應,他是陸續購買的,不用擔心。

他說,結果他發現他的會籍明(106)年1月到期,想要解約,業者卻告知要在半年上完課,合計1014堂。K先生還說,照業者的意思,他必須一天上5、6小時,才上得完。

第二位申訴者陳女士則買了10萬元課程,但是教練卻離職,也沒安排新教練;她在用健身設施時,又不斷被其他教練推銷課程。她覺得使用環境不理想,想解約,可是業者告知解約要收20%違約金。

第三位申訴者羅小姐,也是涉及無法解約問題。

消基會代理秘書長張宏如表示,消基會今年4到9月,台北總會已接獲80件以上的消費者申訴World Gym,24件與教練課程有關,包含新北市消費者服務中心今年也接獲不少,都是針對教練課程問題而來。

她並說,World Gym消費爭議有三大:1、業者在契約上明訂課程方案不可出售予第三人,違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」中,可在知會業者後轉讓第三人的相關規定。

2、消費者因懷孕請假,以及之後育兒等因素無法上課而想退費,卻被告知效期已過,不得退費。消基會主張,應得以請假、延後期限。

3、教練是否專屬,混淆不清,業者要求消費者24小時前與專屬教練預約課程,但當教練離職等狀況發生,又稱有權利提供消費者的課程由不同教練完成,藉此避開解約,讓消費者上完課程。

World Gym律師王泰翔會後現身表示,World Gym沒有限制消費者將課程轉讓,但建議不要私下出售,可贈予;課程無法使用可展延,以及指定教練不能上完課程,可以終止契約。

但現場媒體詢問前述 K先生個案時,王泰翔只說,要再做了解。媒體詢問其他個案,王泰翔也說,要看每個個案的契約怎麼寫。1051006

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