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南山人壽與北醫合作 首創推出「住院理賠申請免附單據」

鉅亨網 鉅亨網 2016/11/7 鉅亨網記者陳慧菱 台北

秉持從客戶角度思考的理念,南山人壽持續升級保戶服務關懷措施,與臺北醫學大學附設醫院合作,首創南山保戶安心住院服務,保戶住院若需要申請理賠時,將可以免附單據,且最快於出院當日即能收到理賠保險金,簡化理賠手續,減少以往冗長的理賠作業流程,讓理賠服務更迅速、更便利。

根據 104 年全民健康保險會年報統計,急性病床平均住院天數為 7.6 天,而病癒後,多數民眾與家屬都希望趕快辦出院手續回家,匆忙之中難免忘記申請醫師診斷、住院證明等理賠所需文件,導致日後若要辦理保險理賠就必須再特地跑一趟醫院辦理相關文件。依照南山人壽的資料統計,過去有不少保戶出院後,延遲 2 個月以上才前來申請理賠金。

為了讓保戶安心住院、出院後也能快速收到保險金給付,南山人壽與臺北醫學大學附設醫院攜手合作,首創推出「保戶安心住院」機制,目的就是改善以往繁瑣的理賠申請作業流程,即日起,南山保戶到臺北醫學大學附設醫院住院時,只要聯繫所屬業務人員協助填妥申請文件,保戶於出院當天,南山人壽即可於保戶同意下,向北醫取得當次住院醫療收據及診斷證明,快速辦理並給付理賠保險金,若相關資料齊備,最快於出院當日即能收到理賠保險金。

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