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台三星新Note 7 換機後首爆 消基會籲暫緩販售

鉅亨網 鉅亨網 2016/10/9 鉅亨網記者宋宜芳 台北

三星 Note 7 自 8 月下旬開賣後,由於電池設計不良,在全球引起「連環爆」事件,之後三星緊急召回售出的手機,重新設計與測試後,新版 Note 7 於 10 月 1 日起在韓國開賣,銷售數字長紅,台灣市場近日也將上架。然而,美國時間 10 月 5 日,卻傳出一名乘客攜帶新版 Note 7 搭乘西南航空時,發生手機自燃爆炸的事件。爆炸事件至今已經超過 24 小時,但三星仍無法提出調查報告,讓消費者陷入恐慌。台灣前 (7) 日深夜也傳出新版 Note 爆炸情況,消費者的臀部差點灼傷。

消基會認為,三星在全球進行 Note 7「舊換新」尚不到一個月,再度發生自燃情況,顯示產品的穩定性不足,消費者應特別留意。消基會呼籲,若消費者手上仍持有舊版 Note 7,應停止使用,並儘速至台灣三星直接辦理退費,不要更換仍有安全疑慮的新 Note 7,至於持有新版 Note 7 的使用者,應暫停使用,免得影響自身安全。

新版三星 Galaxy Note 7 在美國、台灣皆傳爆炸事件。消基會呼籲,新版 Note 7 有安全性的疑慮,在相關調查結果出爐前,台灣三星應暫緩販售新版 Note 7,並且停止新版 Note 7 的更換作業。

消基會前(7)日以消費者立場致電台灣三星,客服人員表示,Note7 換機作業持續進行,持有舊款 Note7 的消費者,可以上網預約換機,已經登記換機者,三星也按時程出貨,不受影響。消基會認為,在爆炸事件尚未釐清之前,台灣三星應該暫停新款 Note7 的出貨,否則若調查後確認新款也有問題,這幾日的換機預約與出貨,豈不是等於把「炸彈」送到消費者手中,罔顧消費者生命安全與消費權益,此外,消基會也呼籲,台灣三星也要全面延後新款 Note7 的上市。

對於台灣三星,消基會呼籲,應儘快公布調查結果,此外,新版 Note 7 的安全檢測報告也該再次給予外界檢視,供專業人士評估安全標準。此外,為避免影響消費者權益與保障消費者生命安全,即日起應停止 Note 7「舊換新」換機作業,改由全部退費,同時暫緩新版 Note 7 在台上市計畫。

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