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台新Richart帳戶出包 重複入帳紅包大放送

卡優新聞網 卡優新聞網 2016/6/14 溫子豪
Richart數位活儲以高利率吸客卻傳出包事件(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 Richart數位活儲以高利率吸客卻傳出包事件(圖/卡優新聞網)

金融機構積極推動數位帳戶,但一個連假就讓銀行「破功」。有民眾發現,連假前轉存款進台新銀行Richart數位活儲帳戶,今(14)日上午卻發現重複入帳,轉入金額「雙倍跳」。台新銀行解釋,起因是系統維護造成當機,已在中午前將出問題的300個帳戶完成更正,沒有任何損失,而Richart客戶權益也完全不受影響。

為趕搭數位金融Bank3.0的列車,銀行業者紛紛先起戰火,但卻燒到自家門楣。今天傳出台新銀行帳戶「出包」,用戶於8日使用台票所ACH代收代付機制,轉存5萬元進台新Richart數位活儲帳戶,由於端午連假遲至13日才入帳,而今天竟發現帳戶多出一筆5萬元金額,也就是系統入帳10萬元,當事人除了立即致電客服處理外,並將事發經過PO在網路上。

消息一出,有許多網友表示也出現同樣情況,甚至諷刺轉帳延遲4天,台新就大方發紅包,加倍彌補客戶「利息」;更有網友計算台新損失,若以Richart用戶全都出問題統計,相當於大放送新台幣1億元;而也有網友告誡,多出的錯帳金額切勿動用,萬一銀行追討可能涉及侵占。

台新銀行解釋,主要是因系統維護作業疏失造成當機,以致於14日上午發生ACH重複入帳,即刻修復系統並進行帳務更正,初步統計在2.1萬位Richart用戶中,約有300名帳戶受到影響,重複入帳金額約700萬元,並已在中午前全數沖正完畢,用戶權益不受影響,銀行也沒有任何損失。

台新進一步解釋,由於ACH機制與一般轉帳即時入帳不同,款項須至交易日隔天才入帳,因此若用戶設定的ACH轉帳日,碰巧在連續假日前1天,勢必要等連假結束後的營業日方能入帳。若預知有急迫性的資金使用需求,就須做好周轉準備。此次錯誤純屬意外,未來保證不會再發生同樣失誤。

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