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國人3成願用行動支付 比中國印度越南還低

卡優新聞網 卡優新聞網 2016/10/26 張家嘯
國人擔心安全性問題,使用行動支付意願低(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 國人擔心安全性問題,使用行動支付意願低(圖/卡優新聞網)

行動銀行、行動支付方興未艾,但國人的使用意願,相較於其他國家仍顯偏低。根據調查發現,台灣民眾目前使用行動裝置,仍以通訊社交、娛樂及資訊為主,而行動銀行、行動支付的比重都僅占3成左右,比起中國、印度、南韓、越南等國家都還要低。

根據統計,國人透過行動裝置最常使用的功能,第一名為收發電子郵件(68%);第二名為使用免費視訊服務(61%);第三名為使用社交媒體(58%);第四名為玩免費遊戲(52%);第五名為閱讀電子書、雜誌、報紙(42%)。

市調業者尼爾森公司表示,訪查得知台灣約有31%受訪者曾在過去半年內,透過行動裝置購買產品或服務,並有28%曾用手機app購物,但與亞太地區其他國家相比,仍有一段成長空間。以中國為例,有半數的消費者在過去半年內曾透過行動裝置,購買產品或服務,而印度(49%)、南韓(47%)及越南(46%)也都接近一半。

這份調查也指出,52%的台灣受訪者坦承,不會在酒吧、餐廳或零售商店使用行動支付,高於全球平均值40%。至於台灣民眾不愛使用行動支付的主因,仍以擔心安全性問題(73%)為最高,其他還有不須要行動支付(25%),以及裝置螢幕太小(14%)等因素。

尼爾森市調公司認為,想吸引台灣消費者使用行動支付,強化安全功能是首要且必要的工作。還可針對行動支付使用者提供誘因、會員計畫、獎勵等,並且讓消費者在相對於傳統支付方式,有更快速的結帳體驗。

至於行動銀行方面,國人現在使用比重也僅26%,不願意嘗試的第一大原因,同樣是對行動銀行的安全有所疑慮,比例高達7成2,其次分別為「喜歡前往實體分行(41%)、裝置螢幕太小(21%),以及不須要行動銀行業務(21%)等。

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