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女力崛起,為何女高管仍不多?

Cheers Cheers 2016/7/19 徐重仁
© 由 Cheers 提供

不管是全聯、或者從整體連鎖加盟業來看,店長大多是女性。以前我在7-ELEVEn時,加盟業主更可說是女性當道,很多事都是太太一手搞定,先生反而很輕鬆,才有時間去露營、騎重機。

10年前,日本有一部相當賣座電影《超市之女》,便是敘述一家超市面臨競爭對手的威脅,生意一落千丈。老闆把小學女同學找來當店長,她以女性細膩的特質,融入家庭主婦的消費情境中,重新設計生鮮商品,最後讓超市起死回生。

現任日本橫濱市市長林文子,從政前也是日本服務業裡表現相當受到注目的傑出女性。

早年,日本汽車業是一個相當保守的行業,除了行政工作之外,女性要出頭很難,但林文子卻做到了。當年她想從HONDA業務員跳槽到BMW時,被BMW拒絕,後來她寫了一封長達7頁的信,跟面試主管爭取為什麼她值得被雇用,花了5個月時間才進入BMW。

一開始公司指派給她的是業績最差的據點,但很快地在她手中創下巨大營業額,之後她更一步步成為BMW東京公司的總裁,之後又被大榮集團、NISSAN汽車挖角。多次被評為日本最有影響力的女性。2009年棄商從政,成為橫濱市第一位女市長,連任至今。

傑出女性多半個性大膽、果斷

在台灣,女性在各行各業的力量比日本更強,擔任主管或創業的比率相當高。

像禮客時尚館(LEECO Outlet)董事長翁素蕙,很多人不知道她小時候家庭很困苦,在鄉下長大的她,從小就在市場擺攤,後來她有機會投資房地產、成立管家婆科技,到現在開Outlet,做得很成功。

她個性很活潑、待人熱忱,有很好的人脈,加上個性積極,常常有一種很難讓人拒絕的力量。

另一位是台灣鰻魚女王郭瓊英,現任台灣區鰻魚發展基金會董事長。

女性要往管理職邁進,性格是重要的影響因素。

她原本在日商小公司當會計,後來靠著自學苦讀日文,熟悉鰻魚進出口貿易,在日本老闆撤資後,把公司接下來。現在帶著台灣漁民到日本行銷鰻魚,日本鰻魚界的人都認識她。

保保旅行社董事長戴啟珩也是一個從基層奮鬥起來的女性。

她原本只是員工,後來老闆不想做,她就把保保承接起來。保保並不是台灣最大的旅行社,她卻做到觀光協會的副理事長,對台灣觀光有很大的貢獻。

她對日本各城市的祭典活動投入很深,每年帶著台灣的團體或學生參與表演,促進台日觀光交流,跟日本很多地方政府的官員都混得很熟。我去日本觀摩真中祭就是她帶我去看的;我曾問她日語怎麼這麼好,她說都是靠自學而來。

這3位女性都很有熱情跟膽量,其中膽量是來自於生活經驗和學習。因為很主動學習,就可以模擬每一步接下來會怎樣,相對就會比較有自信、不害怕。除此之外,她們都有做事認真、堅持的共同特質。

在服務業,女性的佔比很高,但為什麼高階的主管還是以男性居多?

這有一部份跟女性的婚育需求有關,許多人會在結婚後以家庭為重。但另一方面,女性在生涯規畫上,比較少以管理職為追求目標,相對不大敢冒險或主動爭取權力。我觀察很多傑出的女性,個性都比較大膽,不會是溫雅性格,做事也比較果斷、自信。

有深度,別忘了廣度

我以前的部屬王文欣,原本在統一超商負責集團公關,很有企圖心,後來無印良品總經理出缺,我就問她要不要接?她很敢承擔,當她有這種特質,給她機會,她就會做起來。

她努力學日語,還請家教到家裡教她,雖然日語沒有非常好,但和日本人溝通不成問題,日本總公司也很喜歡她做事認真的態度,後來中國CEO有缺,就把她找過去(註:2015年已離職)。

女性要往管理職邁進,還有一個很重要的關鍵是“scale”(格局)——處理事情的複雜度、帶領團隊的規模、溝通的範圍夠不夠廣。

許多女性可以在一個專業領域上,做得很深、有成就感,但會忘了廣度。男性通常比較願意挑戰新的職務或角色,延展性高,可以累積的經驗就比較廣。在管理上,後者是比較有利於升遷的。

女性要做事業,大概都要這種性格才會比較順,若只想做固定工作,在升遷上就相對比較不容易。

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