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富邦產險、富邦人壽榮獲「2016年度最佳產、壽險公司」

鉅亨網 鉅亨網 2016/10/12 鉅亨網記者陳慧菱 台北

由亞洲保險業聲譽卓越的《亞洲保險論壇雜誌 (Asia Insurance Review)》所主辦的第 20 屆「Asia Insurance Industry Awards」頒獎典禮本周二於澳門舉行,富邦金控(2881-TW) 旗下富邦產險、富邦人壽雙雙榮獲 2016 年度大獎「年度最佳產險公司」與「年度最佳壽險公司」,為台灣首家同時囊括產、壽險雙料大獎的金控業者,富邦產險更是亞洲保險業 20 年來唯一三度榮獲此項大獎的產險公司!

富邦產險表示,秉持「誠信、親切、專業、創新」的核心價值研發符合社會需求及因應新興風險的保險商品,追求客戶滿意,已持續 35 年穩居市場龍頭,並以妥善的風險管理政策穩定獲利表現符合投資人期待。本次以傑出的經營成果及社會貢獻榮獲 2016「年度最佳產險公司」,是富邦產險繼 1999 年及 2004 年後,第三度獲此項殊榮,將持續朝向成為亞洲一流的金融機構邁進!

富邦產險的客服網絡遍布全台,以「真心服務,值得託付」的理念,在保險事故後提供迅速的理賠服務,並將專業車險理賠延伸至即刻救援服務,於事故現場主動協助,積極發揮義工精神。對企業保險客戶,則提供領先同業的風險管理解決方案,並引進國際災後復原技術,協助客戶於災後快速回復營運,減少營運中斷與財產的損失,降低災害對整體社會的衝擊,落實企業社會責任。

富邦產險深信人才是企業穩健成長的關鍵力量,除了依據公司策略與同仁的職能發展,建構完整的訓練系統,積極培養國際人才,佈局海外市場。目前於大陸各主要城市已設有 41 個據點,越南的 5 個服務據點也已成為當地台商的堅實夥伴,在菲律賓、泰國、馬來西亞及印尼也可見到富邦產險的經營成果。

富邦產險持續以「企業取之於社會,當回饋於社會」的角度出發,不僅與集團基金會合作,共同推廣助學專案及多項愛心捐款與贊助,同仁並自主參加愛心志工社,協助在地團體,參與社會服務,至各地宣導保險知識。富邦產險亦支持政策性保險發展,不僅以專款捐贈的方式與台北市政府及集團基金會合作推廣微型保險,並開發台灣首張農業保險「高接梨農作物保險」及「水產養殖保險」,提供更完善的風險保障,回饋社會的投入榮獲亞洲企業商會「社會公益發展獎」肯定,為台灣首家獲獎的保險公司。

富邦產險以永續經營的理念穩健成長,不論在市佔率、獲利表現、品牌及服務等各方面,均得到多項肯定。富邦深信,企業的成功,來自於公司客戶與社會的認同,未來,富邦產險仍將不斷追求創新,成為值得客戶信賴與託付的最佳產險公司。

富邦人壽則是繼全國唯一五度榮獲《世界金融雜誌 World Finance》評為「台灣最佳保險公司」之後,榮獲《亞洲保險論壇雜誌》評比為 2016「年度最佳壽險公司」,從亞太地區逾 15 國、近 400 家企業中脫穎而出,顯見富邦人壽不論在營運績效、商品服務、社會責任等,均深獲國際評審肯定。另於日前,富邦人壽亦榮獲亞洲保險論壇雜誌評選為「亞洲最佳業務員育成保險公司」,接連獲得國際性大獎肯定,富邦人壽已逐步邁向國際企業之典範!

富邦人壽不僅深獲國際肯定,今年亦獲多項國內大獎,包括獲得全國財金保險系所畢業生青睞,六度蟬聯「保險龍鳳獎」內勤組、外勤組最嚮往的壽險公司第一名;以及保險信望愛獎風光囊括 16 項獎項,表現為業界最亮眼;另外,亦獲天下雜誌「2016 網路服務滿意度」評比,人壽保險業第一名,投入數位服務之推動,深獲肯定。

近年來富邦人壽因有感於台灣的保險資源及服務 70% 主要集中於都會區,因此積極推動「大無疆專案」,也鼓勵青年返鄉創業,提升在地化服務經營。且為了讓全台各地業務同仁培育成高道德、專業力與服務力兼具的保險人才,來因應激烈競爭市場,服務逾 400 萬廣大客戶群,成為客戶最有力的後盾。

在業務員培育上已全面升級成數位環境,發展「雲端學習中心」,以最便利不受時地與載具限制的學習方式,讓新進同仁能夠紮實培訓專業能力。此外在作業上更打造「行動服務櫃台」,業務人員在銷售各階段均能達成高效服務。包括電子化投保建議書、保費試算、要保書與電子保單、線上投保;銷售後的業績計算、案件進度查詢、理賠服務等,均能在數位環境下近乎自動完成。再輔以業務員人性化的貼身溫暖客戶服務,進而達到「虛實整合」的專業力,並將專業服務成功複製到各鄉鎮,讓全台灣各個角落都能享受到富邦人壽的金融服務。

另外在因應台灣逐漸走向高齡少子的社會現象上,富邦人壽首創「退休四大帳戶」保障架構,致力縮小全民保障缺口,協助民眾盤點老年的四大需求(養老、醫療、長看和娛樂)與保障缺口,並透過多元產品組合配置,幫助客戶提早做好退休及長照規劃,亦持續推出新型態退休型商品,如具開創性之重大傷病、慢性病的健康險,以及具月給付看護金的長期照護商品等,更拔得頭籌率先推出各式實物給付型保單,實現富邦「以人為本」發展全齡化壽險公司的願景。

而為協助民眾減緩高齡社會可能造成的家庭照護或經濟負擔,更積極推動各項高齡關懷計畫。包括建置樂齡生活服務網,協助客戶規劃全方位樂退生活;並與社福團體及高齡醫學機構合作,推動「關懷高齡失智專案」,透過全台超過 2 萬名同仁協力並串聯 400 多個既有據點,成為關懷守護網絡。期盼藉此拋磚引玉,引起更多企業與民眾關注,共創銀光樂活社會。

富邦人壽表示,展望未來,將因應高齡化社會來臨,積極開發各項長照與退休相關的產品;並持續推動以健康、樂活、理財為主軸的在地生活圈活動,推動雲端化保險行動服務,提供客戶更快速多元的服務,並積極關注公益,善盡企業社會公民責任,持續朝向亞洲一流金融機構願景邁進。

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