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復興航空停飛 旅行社:聽到傳聞就備戰

中央通訊社中央通訊社 2016/11/21 江明晏

(中央社記者江明晏台北21日電)復興航空22日停飛,打亂搭興航出國民眾行程,但有旅行社董座表示,處理停飛突發事件不是第一次,今天中午聽到網路傳聞後就成立應變小組,擬妥各種備案,不能讓旅客滯留海外。

復興航空今天無預警宣布22日停飛,讓許多旅行社業者「措手不及」,不過,由於上午網路就傳出復興航空將停飛的消息,某旅行社董座表示,今天一早聽到消息後,中午就成立應變小組、準備好所有的備案,等復興航空證實,就啟動所有應變程序。

這位董事長表示,目前統計自家旅行社在海外的旅客尚有 113人,原訂明天搭乘復興航空飛回的旅客有上百人,都將協助轉至其他航空公司。他說,「必須要好好處理,不能讓旅客滯留海外回不來。」

他也分享,其實旅行社多多少少還是會碰到類似復興航空無預警停飛的處理經驗,像是遠東航空也曾停飛過,當時也是盡力協助所有旅客轉到其他航空公司。

針對復興航空臨時宣布停飛一天,許多旅行社陸續宣布因應方法。雄獅旅行社稍早發表聲明指出,雄獅明天受復興航空停飛影響的團體總數為6團139人。即日起,已報名並使用復興航空團體旅遊旅客,將全額退費,除盡力協助旅客轉團,並將提供短線新台幣500元、長線1000元的補貼,限團體航空旅遊行程。

?針對原定明天搭乘復興航空返程的團體旅客,雄獅表示,已積極調度其他航空公司機位,並將盡速安排旅客返國,如旅客因此須滯留當地,公司將妥善安排旅客食宿。?

而龍騰旅行社為復興航空全資成立的子公司、與復興空廚、威航Vair同為關係企業,龍騰旅行社旗下銷售的機票有70%都是復興航空,龍騰旅行社董事長朱漢光表示,將盡最大努力保障旅客權益。1051121

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