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復興航空停飛 消保處:比照華航罷工處理

中央通訊社中央通訊社 2016/11/21 楊淑閔

(中央社記者楊淑閔台北21日電)復興航空無預警22日停飛。行政院消保處說,比照華航罷工案處理,交通部觀光局已請旅行社為團客轉班、轉團,海外滯留也要負擔;並通知個人乘客轉班或全額退票。

交通部民航局證實復興航空22日停飛。雖然復興航空稍早否認網路流傳停航消息,但復興航空東京及桃機的地勤說明天不用上班,部份外站及機務主管昨天已飛回台灣。

行政院消費者保護處副處長吳政學指出,比照華航罷工案分兩部份處理,首先,交通部觀光局已經通知旅行社,必須為團客轉班或轉團,團客若不要出團了,必須依照「國外旅遊定型化契約書範本」第28條辦理,扣除必要費用後解約、退費。

他並說,若已經出團無法依行程回國,則依「國外旅遊定型化契約書範本」第31條規定,旅行社要支付團客滯留海外的食宿等費用,設法轉班返回;相關費用旅行社再另行向航空公司求償。

其次是個人乘客,吳政學說,航空公司要儘速通知乘客轉班,或者是全額退費。

他重申,若有任何其他爭議,可以向各地方政府消保官申訴。1051121

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