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數位浪潮! 星展和711跨界合作打造O2O申貸平台

鉅亨網 鉅亨網 2016/10/13 鉅亨網記者宋宜芳 台北

當突然有資金缺口,需要借錢,想跟親朋好友借款,又怕談錢傷感情,怎麼辦?星展銀行跨界和 7-ELEVEN 的 ibon 合作,讓有借款需求的民眾,能夠就近在便利商店就能向銀行申貸。

透過星展「個人信用貸款線上申請服務」,客戶僅需幾個步驟即可完成貸款申請。首先,客戶可利用電腦、手機或平版等行動裝置,在星展活動網頁,線上填寫申請資料並上傳至 ibon,並於任何時間至全台近 5,000 家 7-ELEVEN 門市商店免費列印已填妥的貸款申請書,確認資料正確並簽名後,將申請書及相關證明文件透過宅急便,或免付費限時回郵信封寄回星展銀行。客戶申辦資料正確齊備者,最快於 1 個工作天內即可得知審核結果,輕鬆掌握個人資金需求。

會有這樣的規劃,是因為星展銀行觀察到,當民眾有借款需求,最常碰到的 4 大問題就是,(1) 工作時間無法與業務接洽、(2) 不喜歡接到推銷電話、(3) 表格複雜,不確定填寫是否正確、(4) 沒有單一窗口,銀行端每次都是不同人來接聽電話。再加上,借錢總是讓人難以其齒,也因此星展決定要做到這 4 件事情,(1) 不須面對面。(2) 時間彈性。(3) 流程簡便。(4) 專人服務。

更要因應數位金融的來臨,打造個人信貸線上申請的 5 大便利性,(1)24 小時線上申請平台。(2) 應用程式介面 API 串聯 ibon 一鍵整合。(3) 行動裝置介面最優化。(4) 簡化申請流程。(5) 免費雲端列印。

這是星展銀行(台灣)首次跨界與 7-ELEVEN 的 ibon 合作,推出「個人信用貸款線上申請服務」,結合 ibon 與 O2O(Online To Offline 線上至線下的虛實整合) 模式,讓客戶線上填寫申請資料後,即可透過全台近 5,000 家 7- ELEVEN 門市內的 ibon 設備免費列印申貸文件、確認申貸資料並簽名,再以宅急便或免付費限時回郵信封將申請文件寄回,文件齊備最快可於 1 個工作天內得知審核結果,輕鬆滿足客戶周轉調度、居家裝潢、出國旅遊、或青年創業等資金上的需求。

星展銀行(台灣)消費金融處處長孫可基表示,在目前法規規範之下,新客戶在申請個人信貸時,銀行仍需先取得客戶書面同意,才可查詢聯徵評分等資訊進行審核,過程非常繁複且冗長。

有鑑於此,星展銀行(台灣)這次特別跨界與 ibon 合作,透過應用程式介面 (Application Programming Interface, 簡稱: API) 的串接,提供「線上申請、一鍵上傳、雲端列印」的虛實整合模式,讓客戶在申請個人信貸的時候更加簡單、便利;無論是四處奔波的外勤人士、會議繁忙的上班族、或是長時間駐點於廠區的專業人員,都無需再侷限於銀行的營業時間或據點,也不必為了無處列印申貸文件而傷腦筋,讓客戶感受更加貼心、愉悅的銀行體驗。

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