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新光人壽、新華人壽展開兩岸合作理賠服務

鉅亨網 鉅亨網 2016/7/25 鉅亨網記者陳慧菱 台北

新光金(2888-TW)旗下新光人壽今(25)日宣布,已於12日通過金融監督管理委員會核准,正式取得與大陸保險公司新華人壽合作,開展兩岸理賠服務,合作項目包含兩岸理賠申請、傷病查詢慰問等多項保險服務措施。

新光人壽表示,未來無論新光人壽或是新華人壽的保戶,若於兩岸經商或旅遊發生保險事故時,只要就近透過當地合作保險公司的服務據點申請理賠,即可獲得適當的協助與慰問,享受全方位的理賠服務。

新華人壽在大陸各省市均設有分支機構,營業據點高達1,700處,正式員工超過5萬人,為知名大型的保險公司。

此外,新光人壽近年來積極提升理賠服務備受肯定,由理賠部團隊,運用大數據,整合理賠資料,結合各種數據模型與資料科學分析,所研發的「理賠風險篩選模型應用」,成功優化企業作業流程,大幅提升理賠服務效能及顧客滿意度,不僅獲得《天下雜誌》和《經理人月刊》等媒體大幅的報導,更榮獲「2016 FCA創新商務獎」之最佳客戶溝通銀獎。

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