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施崇棠彎腰道歉 ZenFone降價熄怒火

中時電子報 中時電子報 2014/4/17 詹子嫻
針對華碩智慧型手機Zenfone���兩岸產品價差等議題,華碩董事長施崇棠(右)及執行長沈振來(左)17日出面說明,並推出補償方案。圖/顏謙隆 © Copyright© 中時電子報 針對華碩智慧型手機Zenfone���兩岸產品價差等議題,華碩董事長施崇棠(右)及執行長沈振來(左)17日出面說明,並推出補償方案。圖/顏謙隆

華碩ZenFone定價不公,引發台灣預購退貨率約2成,華碩以誠面對,董事長施崇棠昨(17)日親上火線說明,「戰場千變萬化,華碩卯足勁衝刺,卻傷害了愛護華碩台灣朋友,深感抱歉」,並宣布兩岸ZenFone將同價同規,對於外界批評華碩還沒做好進攻手機準備,他也虛心受教。

施崇棠上台說明才經5分鐘,就至少3度向台灣消費者致歉,並率執行長沈振來、發言人張偉明90度鞠躬滅火。比起高姿態的蘋果或宏達電,顯得誠意十足。

對於大陸版規格為何較優?沈振來解釋,為了與小米的紅米NOTE迎戰,他在大陸記者會召開前夕成立一個評估團隊,針對美學、照相、螢幕、電池、效能、核心規格共6項評比,內部評估「不一定輸對手,但有風險」,所以才臨時改規格,讓台灣消費者受傷,真的很抱歉。

不過,沈振來對ZenFone目前銷售狀況釋出好消息,他指出,台灣及大陸的市場反應十分良好,去年華碩手機出貨(不含7吋通話平板)約50萬台,但ZenFone 5月份工廠出貨量約40~50萬台,已達到去年全年水準,台灣8萬支已預購完,大陸易迅網開賣2分鐘首批貨就賣光,估計6月份代工廠產能擴大、觸控面板提高產量,屆時單月會超過50萬台。

施崇棠表示,數位時代對品牌廠是很棒契機,但華碩不像陸企有母市場奧援,只能藉追求無與倫比的精神在全球拼搏,他也坦言這次沒做好,新腦袋還有很多細節要改進,內部也對危機處理策略做了很多檢討,強調未來會讓台灣得到最好的規格。

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