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旅遊搜尋引擎出新招 航班服務也能評分

中央通訊社中央通訊社 2016/10/3 江明晏

(中央社記者江明晏台北3日電)旅遊搜尋引擎Skyscanner今天正式宣布,推出航班服務評分機制的整合式搜尋引擎平台,用戶根據服務評分來進一步判斷及選擇最適合自己的行程規劃。

旅遊搜尋引擎Skyscanner正式在台灣推出航班服務評分機制,成為全球第一個提供航班服務評分機制的整合式搜尋引擎網站(Metasearch)。

過去幾年,透過國際網站進行跨國訂購航班的交易日益頻繁,但有時仍無法得到最新的相關訊息,進而衍生消費疑慮。有鑑於此,Skyscanner特別推動航班服務評分機制,幫助旅客在進行航班預定搜尋時,可以根據來自Skyscanner使用者真實預定經驗進一步選擇最符合自己需求的航空公司與線上旅行社,而非僅能夠單純僅倚賴價格來進行判斷。

Skyscanner航班服務評分機制已正式上線,旅客在進行航班搜尋結果與選擇路線後就可以看到相關回饋評分,即便是首次訂購的航班行程,或是從未搭乘過的陌生航空公司與線上旅行社,都能夠根據服務評分來進一步判斷及選擇最適合自己的行程規劃。

推出的航班服務評分機制是依據下列項目綜合評分所得,使用者訂票經驗以匿名的方式針對4個項目評分,包括網站品質、額外費用、售後服務與網站價格準確性;服務評分機制固定每星期更新一次,以確保提供旅客最即時資訊;每筆有效評分必須達到至少100位使用者的評分回饋。1051003

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