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民生消費品網購率低 台灣僅10%韓國達16%

卡優新聞網 卡優新聞網 2016/10/21 段楚禎
民生消費品占電子商務比例低,具發展潛力(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 民生消費品占電子商務比例低,具發展潛力(圖/卡優新聞網)

根據凱度消費者指數發布「民生消費品電子商務的未來」調查報告,截至今(2016)年6月,全球一年內透過電子商務平台銷售的民生消費品達480億美元,只占整體民生消費市場銷售額4.4%,顯示占比規模仍小。

儘管電子商務持續蓬勃發展,但全球民生消費市場僅較去(2015)年同期僅1.6%的成長。而台灣的發展也出現類似趨勢,民生消費用品網購一年成長31%,而銷售金額占比上升至5.2%,相較於整體民生消費市場成長2%,網路購物將成為支撐市場向上成長的重要動能。

凱度消費者指數台灣區總經理王曉娟表示,線上購物具有忠誠度較高、衝動性購物、客單價較高、品牌續購機率高等特性。台灣消費者目前只有10%民生消費品會在網路上購買,不過預計到了2025年,台灣網路購物市值將達315億元新台幣,民生消費品占比將從2016年的5.2%上升至8%。

以網路發展十分成熟的南韓為例,民生消費品電子商務占比高達16.6%,但在美國只有1.4%透過網路購買;中國大陸網購在過去一年內增加47%,達整體民生消費市場的4.2%,是全球成長最快速的國家。

反觀電子商務在多數歐洲國家的重要性偏低,僅在英國及法國有6.9%和5.3%的市場占比;法國的電子商務市場則有一個相當獨特的得來速模式,消費者在網路訂購商品後,隨即在實體店面取貨;至於拉丁美洲仍十分落後,僅阿根廷達到1%的市占率。

調查發現,消費者在網上的花費通常較實體店面來得高,以英國為例,每次網購花費為59美元,實體店面僅15美元;在台灣每次網購客單價平均1,094元,也遠高於實體店面的428元;5成5的網購者在下次購物時,會使用相同的購物清單。

全球民生消費品市場成長持續放緩,由於消費者對便利性的需求越來越高,電子商務平台正好能滿足這個需求,目前民生消費品的電子商務規模尚低,全球只有4分之1的消費者會在線上購物。凱度消費者指數預估,2025年電子商務在全球市場的占比將達到9%,達到1,500億美元的市場規模。

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