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海外旅遊大小事 8成卡友都靠它

中央通訊社中央通訊社 2016/10/22 蔡怡杼

(中央社記者蔡怡杼台北22日電)國際SOS不只有醫療轉送服務,還提供民眾海外旅遊諮詢,且台灣高達8成以上的信用卡客戶都由國際SOS提供服務。

國際SOS緊急救援組織,為全球最大醫療風險管理公司,現有超過1萬名員工,近半為專業醫護人員。國際SOS於1993年在台北成立24小時援助中心,提供保險公司、銀行與企業各式服務與諮詢服務。

國際SOS台灣區總經理黃坤瑛表示,國際醫療轉送占公司業務比重很低、不到5%,國際SOS不只提供海外醫療救援,還提供客戶白金秘書、健康管理服務等風險控管業務。

她說,國際SOS與台灣的銀行業以及保險等,多家金融機構都有合作,台灣8成以上的信用卡客戶都是由國際SOS提供服務。

黃坤瑛舉例說明,曾有台灣旅客到越南旅遊時,因身體不適需在當地進行心導管手術,術後恢復情況良好,該客戶諮詢國際SOS何時可以返台,國際SOS醫師團建議該客戶先停留休息5天到1週後再返台,這也是國際SOS的服務範疇。

為服務客戶,國際SOS不僅已在台北設立援助中心,同時,還推出App,不僅對客戶提供海外高風險地區的警訊提醒,還提供諮詢服務。

黃坤瑛強調,企業做好員工照護等風險控管後,有助提升員工留任率、企業形象,甚至對公司財務具有正面效益。

根據國際SOS協助中國大陸某企業提升員工照護的經驗,該企業員工曠職率降低34%,不僅員工留任率獲得提升,同時,企業在社區以及監理機關的形象也獲得改善。1051022

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