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督促國銀處理TRF爭議 單月和解45件占22%

卡優新聞網 卡優新聞網 2016/11/2 張家嘯
人民幣TRF爆投資糾紛,金管會要求速協商(圖/卡優新聞網) © 卡優新聞網 人民幣TRF爆投資糾紛,金管會要求速協商(圖/卡優新聞網)

為避免TRF(目標可贖回遠期契約)爭議持續延燒,金管會日前對國銀下令,加速與客戶之間完成協商。而根據過去一個月的統計,國銀與客戶因TRF產生的204件銷售爭議案中,完成「和解」數已有45件,比重為22%,進入「調處」或「評議」也有32件,效率明顯提升。

金管會9月底邀集國銀召開會議,要求今(105)年9月底以前的TRF客訴案件,業者必須主動與客戶協商,若未能以和解處理,將依仲裁法進行仲裁,或金融消費評議中心的調處機制,以交付公正、客觀的第三人釐清爭議。

截至9月底,TRF等商品名目本金已大幅減少至433億元,而銀行要繳出的「存出保證金」308億元,也比過去高峰的2,000億元大幅下降。至於銀行因應TRF銷售損失的提存呆帳部位,據統計則約有106億元。金管會表示,對於目前和解進度還算滿意。

事實上,由於人民幣TRF的銷售引發太大風波,目前市場上已經沒有再新增相關商品,金管會也要求未來若是「賣給一般專業法人客戶」、「銷售不滿半年」、「未涉及外匯」的三類TRF商品,都須採事前審查,使得僅有少部分以避險為需求的日圓或歐元TRF,銷售熱度大不如前。

在204件爭議案中,雖然有45件和解、32件進入調處或評議,但仍有78件為客戶向銀行提出仲裁訴求,以及49件仍在協商或已進入司法訴訟。金管會強調,對於TRF的銷售爭議處理,希望銀行與客戶雙方能以理性態度處理,讓市場早日回復正軌,而對於積極處理爭議且成效良好的銀行,未來將優先列入恢復承作業務,或其他相關申請案參考。

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