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網購激增 聯邦快遞耶誕送貨出包

中時電子報 中時電子報 2015/12/31 李鐏龍

金融時報報導,由於線上購物激增,運送延誤,美國聯邦快遞(FedEx)公司被迫號召員工自願在耶誕節當天送貨,這也讓在耶誕節購物季送貨出包的美國快遞巨擘,再添一家。

在聯邦快遞之前,有美國最大包裹快遞商優比速(UPS)已連2年在耶誕節假期季送貨出包。

優比速的運送網絡在2013年假期季變得嚴重壅塞,然後該公司在2014年假期季被迫增加僱用,承擔額外的成本。

這2家公司,都在努力因應耶誕節假期季期間的消費者線上購物激增情況。

研究機構IHS的預測,美國2015年11月及12月的電子商務銷售總額,較2014年同期相比成長11.7%,遠高於零售額在同期間的成長3.4%。

聯邦快遞透過聲明指出,該公司的34萬名員工已經處理完一次「創紀錄的高峰假期季」,包括有員工自願在耶誕節當天送貨。

聲明中說:「聯邦快遞在耶誕節後的周六擴大送貨作業,運送已延誤的貨物及正常的周六貨量,而在周一恢復正常的取貨及送貨。」

聯邦快遞拒絕透露有多少包裹遭到延誤,或可能對其財務造成怎麼樣的影響。

2014年1月時,優比速由於之前耶誕節假期季的送貨延誤,示警其2013年第4季的獲利將比預期少14%。

優比速當時的延誤,導致亞馬遜(Amazon)對受波及顧客致贈20美元的禮物卡。亞馬遜同時是聯邦快遞與優比速的最大顧客之一。

IHS負責美國總體經濟的克里斯多福(Chris Christopher)表示,許多物流公司在耶誕節假期季的送貨出包,可能因為低估了他們可能要處理的貨量。

克里期多福表示,亞馬遜啟用了多個倉庫,且這些倉庫都更接近消費者需求的中心,從而使送貨的形態較前些年有所改變,而「這可能構成另一個障礙」。

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