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老闆傲嬌心?迎戰5原則:上頭愈氣到翻桌,下屬愈要冷靜

Cheers Cheers 2016/7/19 楊倩蓉

培養「被老闆討厭」的勇氣

《富比世》雜誌(Forbes)做了一個有趣的職場研究調查:從基層員工到最高執行長,情緒智商(EQ)與工作位階的高低,是否有關?

研究發現,從基層到中階主管之路,隨著職務愈高,EQ也節節上升,這或許是公司喜歡晉用EQ高的中階主管來帶領基層員工,以及準備將來晉身高階主管。但繼中階主管之後,一路從總經理到最高執行長,EQ卻如滾雪球般節節滑落。分析理由,可能是必須參與公司重大決策,所承受的壓力更大;加上與基層員工互動減少,在情緒表達上不再有自覺和自制,發脾氣自然也就愈來愈直接了。

「老是想要尋求別人的認同、在意他人的評價,到最後,你過的就是別人的人生。」

這是近年來引起熱烈討論的暢銷書《被討厭的勇氣》中,哲學家對年輕人說的一句話。

為什麼會在意老闆的負面情緒?因為想得到上司認同、因為在意上司對自己的評價。

一旦主管不高興、不滿意甚至批評,當下就覺得受傷,結果,當然是過著每天被老闆情緒牽著鼻子走的辦公室生活。

想要擺脫來自主管的負面情緒,有時得稍微練習視而不見,偶爾當個白目人;又或者主管發怒時,不要急著對號入座,說不定他生氣還有其他原因,保持安全距離,才能維持正常的工作節奏。

主動報告工作進度

《高速企業》雜誌(Fast Company)在解讀如何與低EQ老闆相處時特別指出,從另一個角度看,主管的負面情緒其實也是在傳遞他的不安訊息:

或許是對結果不滿,或是他無法掌握團隊的工作進度,所以焦躁不已。

既然如此,主動鉅細靡遺地向老闆報告進度,搶在他開口之前讓他知道最新狀況,多少能降低他對不確定的不安感。

如何抓住主動開口的時間點?如果主管明定下週一報告工作進度,建議最好週五下班前就主動向他報告。尤其是躁鬱型的主管,週五開始就散發出不安焦慮的訊息,如果部屬還沒看懂暗示、趕緊報告現況,經過週末的情緒醞釀,週一可能就不會有好臉色了。更何況,週五主動報告工作進度時,如果主管有意見,還來得及改正。

回過頭管好自己的EQ

來看看成功人士是如何征服壞脾氣老闆的。

《公司》雜誌(Inc.)指出,許多調查顯示,與壞脾氣老闆相處得到心臟病的機率比一般人高出50%。碰到暴君型、獨斷專橫的主管,只要不按他的牌理走,就被視為叛變而大發脾氣。

對付這類以自我為中心的老闆,成功人士的經驗是:

回過頭管理好自己的EQ,只有比老闆更冷靜,才能找到最利自己生存的方式。

與老闆討論事情時,更要顧及他的面子,即使有再創新的想法,最好都將部份功勞歸給老闆,不僅有助於平息他的怒氣,他也不好意思阻止你去執行。

看清老闆情緒背後的原因

美國心理協會(American Psychological Association)研究指出,要成功管理難搞的主管的確是個挑戰,但也有方法可循。首先,要看清主管產生負面情緒的原因,如果平常他的個性並非暴躁易怒型,這時候只要找出讓他不開心的癥結,努力去滿足他的期待即可。

不過,如果主管的負面情緒反映出他的天性即是如此,這時候與其想積極去改善他的情緒,還不如找人資單位談談,詢問轉調部門的可能性;或是找一個值得信賴的職場導師,抒發你的壓力。

睡個飽覺!儲備體力迎戰

《富比世》指出,睡眠充足有助於提高EQ,並改善人際關係。充足睡眠,既讓運作了一天的大腦得以充電,當天的記憶也能重新洗牌整理,這就是為什麼睡飽之後醒來時,會覺得神清氣爽。

如果白天必須面對主管的負面情緒,自己睡眠又不足,很容易降低注意力,無法專注在工作上,也容易失控發脾氣,結果只會火上加油,讓彼此都更不愉快。

既然很多主管因為壓力過大、過於忙碌而經常掛在嘴邊的一句話是:「哪有時間睡覺!」那麼,總得要有一個人睡眠充足才能冷靜以對吧。

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更多精彩報導,詳見《Cheers雜誌網站》。※本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。

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