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興航停飛若糾紛擴大 消基會擬集體協商

中央通訊社中央通訊社 2016/11/22 陳政偉

(中央社記者陳政偉台北22日電)復興航空今天宣布解散並停飛,消基會表示,退費期限45天過於冗長,與短時間付費要求明顯不對等;目前消基會正積極蒐集資訊,若影響層面擴大,不排除要求集體協商或團體訴訟。

消基會副董事長游開雄表示,昨天就陸續接到復興航空乘客,申訴權益相關的諮詢,到目前為止接到申訴案件共有16件,後續全面停飛若造成消費者求償無門,影響層面可能會更大。

游開雄說,目前消費者應該還在理解狀況,大概要等到明後天,影響消費者的層面比較明朗後,消費者也會有所反應,消基會將據此評估後提出具體處理方案。

游開雄指出,目前消基會正積極蒐集消費者購票證明、旅宿單據等,若興航持續停飛造成消費者求償無門,影響層面擴大,消基會除要求興航出面集體協商外,也不排除提出法律行動,替消費者進行團體訴訟。

游開雄解釋,因為停飛主要歸責於復興航空,消費者應付款項都被要求需在短時間付費,但是面對已購票者消費者,興航卻提出在45天內陸續辦理全額退費,辦理退費時間明顯過於冗長,明顯不對等。

游開雄說,至於去程已出發、但回程尚未使用的旅客,複雜度比較高,除興航必須安排其他轉機航空公司移轉,也必須要旅客同意;若部分旅客時間上無法配合,因航班停飛所衍生的旅宿費用,興航也應考慮補償。1051122

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