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花旗用東西方結合的名言全螢幕貼圖 拉近百萬人距離

鉅亨網 鉅亨網 2016/11/16 鉅亨網記者宋宜芳 台北

花旗 (台灣) 銀行 LINE 官方帳號 11 月 15 日推出首創金融業於 LINE 推出全螢幕動態有聲貼圖免費下載,在古今時代碰撞下,結合創意與幽默的「中西名句 花式新解」引發消費者下載熱潮,上線 24 小時即創下高達百萬次下載量。回應消費者熱情支持,花旗於年底前更加碼推出雙百萬回饋,有機會成為樂享百萬哩程及百萬 LINE 電子禮卷的幸運兒。

花旗全螢幕動態有聲貼圖「中西名句 花式新解」,以 8 款融合古今的中西名句趣味貼圖,重新演繹陳子昂、徐志摩、馬克吐溫、愛迪生、愛因斯坦、泰戈爾、莎士比亞、貝多芬等 8 位東西方名人的經典名句,讓這些名言在古今時空的碰撞下,轉化為日常生活中的必備用語,饒富幽默趣味且保有台灣文化底蘊。

為打造便利多元的消費者溝通管道,同時提供客戶最即時的銀行諮詢服務,花旗 (台灣) 銀行於台灣智慧型手機使用者黏著度最高的 LINE 通訊軟體推出花旗 LINE 官方帳號,提供「3 大熱門服務」讓消費者即時查詢:

(1) 銀行服務:根據花旗內部統計,申辦服務、轉帳繳費、餘額查詢、存款理財、匯率查詢等囊括了網路銀行服務近 70% 的使用率。因此,花旗 LINE 官方帳號特別統整消費者最常用的服務項目,讓手機成為客戶口袋中的隨身銀行,也讓銀行服務更即時、更貼身。

(2) 最新活動:透過花旗 LINE 官方帳號,消費者可隨時收到花旗最新活動資訊,例如「刷花旗滿百抽特斯拉」、「天天花旗日 處處都美好 Good Day for You!」等日常刷卡優惠,好康訊息不漏接。

(3) 常見問答:為做到全方位客戶服務,花旗特別整理花旗電話理財中心常見的十大問答,讓客戶查詢更便利。官方帳號推出 2 個多月來,花旗觀察到「帳單繳款」(23.4%)、「信用額度查詢」(15.3%) 及「機場接送資訊」(13.7%) 為消費者最常查詢的資訊,占所有常見問答查詢逾半 (52.4%);而花旗官方帳號所提供的即時查詢,大幅提升銀行服務效能,讓消費者用指尖輕敲手機螢幕,即可迅速找到答案。

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