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觀光業汰弱留強之際...六福成立創研中心引進新創團隊

鉅亨網 鉅亨網 2016/10/3 鉅亨網記者王莞甯 台北

隨著台灣的旅館家數越開越多,但陸客大幅減少使平均住房率無法提升甚至下滑,觀光者已經處於汰弱留強的十字路口,六福旅遊集團營運執行長莊豐如表示,為迎接挑戰,已啟動客戶服務體驗升級計畫,為此不僅成立創新研發中心,更透過與國發基金創業天使計畫合作,引進新創團隊,合作內容涵蓋民生文創、餐飲、數位服務等。

六福指出,過去 3 年台灣一般旅館家數增加近 200 家,房間數供給增加 15583 間,觀光旅館家數則增加 5 家,房間數供給增加近 900 間,但無論觀光旅館或一般旅館的住用率,在 2014 年達高峰後,已連 3 年呈現跌幅。去年來台觀光客人數雖突破千萬大關,整體消費額卻年減 1.5%、包括每人每次均消,在台停留天數和每日消費額等,均連年下滑。

莊豐如表示, 創新一直是六福的 DNA,六福旅遊集團成立至今,已邁入 44 個年頭,不斷引領業界創新,提供超越消費者期待的優質服務,旗下事業囊括飯店、遊樂園、動物園、基金會等事業,每年接觸 200 萬人次以上消費者,客戶層堪稱業界最廣。

本次六福成立創新研發中心,透過與國發基金創業天使計畫合作,開放集團這個平台,讓所有新創團隊共享,短短 1 個月已媒合近 50 家新創團隊,進入最後階段有 36 家,已有超過 10 家家新創團隊進入合作洽談階段,其中包括餐飲、娛樂、民生文創、數位服務等新創團隊,將帶給客戶更加優質精緻的服務體驗。

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