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超優企業秀 日學者:秘訣在員工至上

台灣醒報 台灣醒報 2016/8/17 吳和謙
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【台灣醒報記者吳和謙台北報導】怪政策?怪環境?還是怪自己吧!日本學者坂本司光17日參加台日企業經營國際論壇,舉出五項企業老闆失敗時總愛說的藉口,分別為政策、產業生態、規模、位置與對手,他也指出,日本大約有1成的企業長年穩定獲利,堪稱為「超優秀企業」,而秘訣在於對員工的重視。

中華民國工商協進會17日舉行「2016台日企業經營國際論壇」,吸引上百家台日企業代表共襄盛舉。本次論壇主辦單位特地邀請日本法政大學教授坂本司光出席,演講所謂「超優秀企業」的不同之處,舉出超優秀企業應有的特徵並舉出一些日本模範企業。

坂本司光表示,在日本約有7百萬家企業,但是只有1成左右的企業能夠穩定獲利,不受景氣波動影響。他認為,企業之所以能長久經營,其中最重要的原因便是重視員工更勝顧客,因為唯有當員工認同企業並在工作上獲得滿足,才會有更高的意願去服務顧客。

坂本司光指出,公司規模完全不是超優秀企業的條件,許多中小企業反而更勝大企業。他以伊那食品工業為例,雖然僅有400餘名員工,也沒有透過網路行銷,卻創下連續48年獲利的佳績,每年吸引3萬名應徵者,連Toyota都想向他們學習。坂本司光認為,他們的成績靠的是員工對公司向心力,公司成立以來也未曾有員工離職。

前統一集團總裁林蒼生也舉例,日本四國有一家企業連員工的姻緣都照顧到了!根據林蒼生的描述,該公司有兩個信箱系統,其中一個是特別給公司內部「未婚」的員工使用,未婚的同仁可透過信箱要求主管、社長幫忙牽線。此外,已婚的員工若面臨到「家族革命」,也可寫信給高層,社長也樂意幫忙當和事佬。

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