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退貨天堂好市多怒了 濫用恐遭取消會員

中央通訊社中央通訊社 2016/11/19 黃巧雯
退貨天堂好市多怒了 濫用恐遭取消會員 © 中央社 退貨天堂好市多怒了 濫用恐遭取消會員

(中央社記者黃巧雯台北19日電)好市多退貨機制遭部分消費者濫用,外傳有消費者因退貨率達86%遭取消會員。好市多今天說,會員規章有說明,好市多保留取消或接受會員條款,這也不是第一起被取消會員案例。

美式賣場好市多(Costco)提供會員寬鬆的退貨機制,像日前就有網友在「靠北奧客」貼文表示,在好市多高雄大順店有客人因「花謝了」的超瞎理由,要退回所買的花外,甚至連貼滿行李條、內有易碎物品貼紙的舊行李箱,竟然也出現在退貨區,讓網友直呼「太扯了吧」。

過去也有網友為抵制頂新,利用好市多生鮮食品「退貨就銷毀」機制,買了林鳳營鮮奶後就退貨。但消費者未來若濫用好市多退貨機制,恐得小心被取消會員資格。

傳出有消費者抱怨,近期收到好市多通知,因退貨率達86%,因此遭好市多取消會員資格。好市多副總經理王友玫受訪表示,每個會員當初在加入時,會員規章即說明,好市多保留取消或接受成為會員條款,而會員加入時都有簽署上述條款。

對於消費者因退貨率高遭取消會員,王友玫指出,好市多營運一定要對廠商、會員負責,並強調是做了綜合評量評估後才決定,且針對這名會員,「所有退貨都退給他了」。

至於內部是否有設計退貨率達到多少比例,就可取消會員資格?王友玫僅說,沒有設計門檻,主要視個案狀況而定,並強調這並非全台第一起取消會員資格的案例。

針對好市多在台營運多年,已取消多少名會員資格以及因退貨率高而遭取消會員共有幾例?王友玫以不方便透露為由不願回應。1051119

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